Eu administro uma comunidade Discourse (https://evowners.com) focada em veículos elétricos. Minha comunidade começou como um fórum phpBB3 voltado especificamente para um nicho de veículo elétrico (Renault Twizy) e originalmente se chamava Twizy Owners. Depois de descobrir o Discourse, decidi migrar meu fórum para ele e tudo correu bem.
Depois de usar o Discourse por algum tempo, brinquei com a ideia de abrir a comunidade para um público mais geral de EVs, para todos os veículos, mas sempre percebi resistência dos meus usuários sempre que sugeria isso. Durante esse período, surgiu outro fórum chamado Speak EV (https://www.speakev.com/), que era focado em todos os veículos e rapidamente se tornou uma comunidade enorme. Eu perdi o bonde.
Com o tempo, decidi ampliar o escopo temático da minha comunidade de qualquer forma e a renomeei para EVOwners. No entanto, nunca funcionou direito e a comunidade permanece fortemente focada no Renault Twizy até hoje. Tanto que quase não há nada relacionado ao Twizy no Speak EV; qualquer coisa sobre Twizy está no meu fórum.
Experimentei adicionar mais categorias de veículos e incentivar discussões nessas categorias, mas parece uma causa perdida neste ponto. Como posso incentivar mais inscrições e discussões no meu site? Alguém tem ideias para crescer uma comunidade Discourse diante de um concorrente tão grande?
TLDR; Meu fórum era focado em um único modelo de veículo elétrico, mas agora é focado em todos os modelos de veículos elétricos. Outro fórum (não Discourse) chegou antes e tem um público enorme. Sem dúvida, eles são o fórum focado em EVs número 1 do mundo. Eles são o número 1 no Google para ‘EV forum’ e meu fórum é a última entrada na primeira página. Como competir?
Aqui está um Renault Twizy, caso alguém tenha curiosidade:
Faça o que for melhor para a comunidade. Alguns usuários podem adorar conversar sobre carros elétricos, mas não têm um Twizy e se sentem restritos, por isso não participam. No entanto, se você for mais diversificado sobre o que discutem, mais usuários se juntarão, pois poderão conversar de forma geral sobre o que amam. Às vezes, os usuários ficam presos às suas antigas e equivocadas formas de pensar — a mudança pode ser algo positivo. Eles terão que se acostumar com isso. Quem sabe… até possam se divertir.
Você tem algo que torne seu fórum único? Compartilhe o link em todos os lugares e mostre a todos que ele tem um diferencial único.
Foi exatamente isso que fiz. Há cerca de 5 anos, abri o fórum para todos os veículos elétricos, mas a maioria do meu público só se interessa por falar sobre o Twizy. Como o Twizy é muito nichado, imagino que minha motivação para abrir o fórum a todos os veículos tenha sido expandir minha base de usuários. Apenas não consegui alcançar o nível de outros fóruns existentes, como o Speak EV. É muito difícil tentar reverter esse efeito de rede agora que o Speak EV está bem estabelecido. Ou seja, não consigo atrair proprietários de Tesla, por exemplo, porque todas as discussões ocorrem no Speak EV ou em outros lugares, mas nunca haverá discussões sobre Tesla no meu fórum se não conseguir atrair os usuários. É um verdadeiro dilema para mim no momento.
Sempre pensei, talvez ingenuamente, que o uso do Discourse fosse minha proposta única de valor (entre fóruns de veículos elétricos). Achei que era a plataforma de fórum superior, mas isso sozinho não impulsiona inscrições e discussões. O Speak EV costumava ser lento e rodar em software antigo, mas acredito que foi adquirido e agora eles o desenvolveram bastante, então imagino que minha vantagem de velocidade não se aplique mais.
Vou dar uma olhada nesses links e ver se há algo que desperte uma ideia.
Você gostaria de ter um se dirigisse. É a maior diversão que já tive em um carro! Mas, falando sério, ninguém pode convencer você de que carros elétricos são bons com veículos como Tesla, Jaguar, Volvo (Polestar), BMW e Mercedes no mercado agora???
Já tentou escolher um novo e promissor VE, criar um tópico sobre ele e dizer algo a respeito? Talvez fale sobre como você acha que ele parece, os recursos que ele tem (ou terá) que outros VEs não possuem, autonomia de condução superior, tempo de recarga, preço, etc. Embora isso exija muita pesquisa e esforço da sua parte, esperamos que algumas pessoas leiam o que você postou e comentem por conta própria. Se outros começarem a fazer o mesmo, a discussão começa!
Outra ideia seria criar um tópico onde as pessoas pudessem postar o que elas gostariam de ver em um VE. Depois, verifique se algum outro VE já possui esses recursos ou se os implementará em um futuro próximo. Em seguida, inicie um tópico para esse VE, com um link para ele postado no seu tópico “principal”. Mas faça uma pergunta como: “vale a pena pagar um custo adicional por esse recurso ou você prefere vê-lo como padrão?” Quem sabe quantos responderão à sua(s) pergunta(s). Esperamos que outros também se manifestem com suas opiniões.
Eu não, e não é algo que eu teria interesse. Gosto de gerenciar minha comunidade e somos um grupo amigável lá. Não gostaria de perder isso ao ser essencialmente absorvido por um fórum muito maior.
Minha primeira pergunta genuína (não hostil) para você é: por que isso importa? Construtores de comunidade frequentemente dão muito peso às estatísticas de crescimento, mas qual é o benefício direto para você? Geralmente, é melhor ter uma comunidade extremamente engajada discutindo o que ama do que uma maior, mas com menos foco.
A menos que os conceitos da comunidade sejam idênticos, a plataforma é de pouca relevância, da mesma forma que uma nova plataforma não salvará uma comunidade em declínio.
TL;DR: A maioria das comunidades de interesse mais bem-sucedidas possui um conceito com foco extremamente preciso.
Sendo direto, acho que sempre tive esperanças de monetizá-lo até certo ponto. Pelo menos até o ponto em que valesse a pena apoiá-lo e melhorá-lo continuamente. Também é mais interessante ter conversas diversas. Eu não possuo mais um Twizy, então as discussões sobre o Twizy não são mais tão interessantes para mim pessoalmente, mesmo que eu ainda queira fornecer essa plataforma para as pessoas.
Totalmente justo. Esse é um motivo muito legítimo. Você está falando de anúncios ou de outra coisa?
Então, o que eu sugiro fazer agora é conversar com seu público. Podemos oferecer conselhos baseados em experiências passadas, mas não somos o seu público-alvo.
Passe um tempo no outro fórum e veja o que funciona lá. Por que as pessoas frequentam esse espaço? É a cultura, os relacionamentos entre os membros ou o conteúdo?
E entreviste alguns dos seus próprios membros. Descubra o que eles gostam na sua comunidade e o que gostariam de ver.
Sempre há espaço para dois (ou mais) concorrentes em um nicho, desde que você ofereça algo diferente.
Obrigado pelas sugestões. Já comecei a fazer algumas dessas coisas, especialmente conversando com meus próprios membros. Por exemplo, enviei algumas mensagens para usuários que se cadastraram, mas saíram imediatamente. Vou seguir por esse caminho, além de postar conteúdo original eu mesmo e tentar me envolver mais na comunidade para incentivar os outros a participar mais.
No passado, quando tentei expandir para mais EVs, descobri que os usuários originais reclamavam que queriam ver apenas tópicos do Twizy no feed mais recente. Para nós, sei que é tão simples quanto acessar a categoria Twizy, mas acho que para alguns usuários, eles ou não sabem como o fórum funciona ou simplesmente não querem passar por etapas extras. Sei que não há realmente uma solução para isso além de tentar educá-los, e provavelmente não seria tão problemático assim uma vez que o público tenha evoluído um pouco.
Anúncios e contas de usuários premium para desbloquear certas categorias. Na verdade, acabei de implementar isso e as coisas começaram bem. Os usuários mais engajados se inscreveram no plano premium e adicionei flair e distintivos para identificá-los aos outros membros.
Um agradecimento especial aos incríveis autores de plugins!
Eu recomendaria fortemente que você atualizasse seu nome de domínio para EVForum.com, o que seria um fator decisivo para dar ao seu fórum uma vantagem competitiva.
O software do fórum SpeakEV é inferior ao do Discourse, então você tem uma grande vantagem nesse aspecto, e a marca deles é terrível.
Sua marca, o software do seu fórum e o fato de você ser o fórum original de veículos elétricos vão catapultá-lo à frente — algo que você precisa destacar. No entanto, você realmente precisa pensar em atualizar sua marca para EVForum.com ou ECForum.com, o que ajudaria especialmente a expandir seu alcance, atrair mais cadastros e gerar conteúdo de qualidade.
Essa é uma sugestão justa. Infelizmente, esse nome de domínio já está em uso. Também trabalhei bastante para construir a marca EVOwners e acredito que minha comunidade gosta bastante dela.
Mudar isso agora poderia, na minha opinião, prejudicar minha comunidade.
EVOwners meio que “fala por si mesma” — seus usuários são proprietários reais de veículos elétricos. Isso indica que eles não têm apenas dúvidas sobre os veículos, mas, por serem proprietários, podem oferecer respostas baseadas na experiência. Eu gosto disso.
Acho que esse era, de certa forma, o ponto subjacente do post anterior. Isso pode psicologicamente “fechar a porta” para pessoas que AINDA NÃO possuem um VE. Todas as pessoas na etapa anterior: interessadas, pensando em comprar, talvez com dúvidas (de quem ainda não é dono), etc. Elas podem achar que não têm lugar ali, já que não possuem um. Então, ele estava sugerindo ampliar o público potencial (pelo menos sugerindo isso através do nome do fórum).
Depende do que você deseja. Um site de “donos” de VE certamente também é ótimo. Mas há menos pessoas em potencial (embora isso deva aumentar com o tempo). Pode haver um argumento de que essas pessoas podem ter se juntado ao “SpeakEV” na etapa anterior e permanecerão lá. Não sei até que ponto o título/nome do fórum poderia ter grande importância nisso. Talvez tenha.
Se eu estivesse interessado em comprar um VE, eu tenderia a ver este fórum como um lugar onde pessoas revisaram um produto e iria até lá para ver as “revisões”. Talvez seja apenas um uso de nicho, mas muitos sites que vendem produtos têm avaliações e elas são de fato lidas por muitos compradores em potencial — até mesmo na Amazon.
Claro, mas talvez você não se sinta confortável em se registrar, já que você NÃO é um “proprietário”. E você não se atreveria a fazer perguntas de iniciantes para alguém que não tem um VE. Especialmente se isso não for algo comum ou já existente no fórum. É assim que entendi a sugestão de mudança de nome acima: “Um lugar para discutir tudo relacionado a VEs, não APENAS para proprietários”.
Entendo seu ponto de que a “expertise” percebida pode ser atraente, mas talvez apenas para visualizar, não para participar. (Talvez não, não tenho certeza absoluta aqui).
<definitivamente não>
