Sito di supporto completo con KB, forum e risoluzione problemi

[mittals24 (Sharad)]

Cosa vorresti che venisse fatto?

Attualmente utilizziamo Discourse per i forum Teracube. Esso dispone di una sezione Generale e di una sezione Guide (utilizzata come una knowledge base limitata).

Vorremmo utilizzare Discourse per creare un sito di supporto completo, includendo knowledge base, informazioni sui prodotti, forum e risoluzione dei problemi. In modo simile a https://support.google.com/. Ecco alcune delle idee che ci piacciono:

1. Pagina iniziale con una casella di ricerca e un elenco visivo di tutti i prodotti.
2. Ogni prodotto (come il telefono Pixel) dispone di una sezione KB (centro assistenza) e di una sezione community.
3. La ricerca restituisce risultati misti: KB e forum con icone appropriate.
4. L’area KB/Centro assistenza può essere organizzata in sezioni, come nel caso di Google Pixel.
5. Sezione per gli articoli di risoluzione dei problemi.
6. Widget o pagine “Contattaci”.
7. Qualsiasi altra funzionalità necessaria per un sito di supporto completo.

Entro quando hai bisogno che sia fatto?
Flessibile, preferibilmente entro 1-2 mesi.

Qual è il tuo budget, in $ USD, che puoi offrire per questo compito?
Aperti alle offerte. Questo progetto comporterà alcune discussioni di progettazione e poi l’implementazione.

[merefield (Robert)]

Se si scopre che ciò richiede una significativa personalizzazione, anziché essere principalmente una gestione dei contenuti che utilizza le funzionalità esistenti (cosa che non è ancora chiara per me), credo che Pavilion sarebbe interessata al lavoro. Invierò un messaggio privato.