Site de suporte completo incluindo KB, fórum e solução de problemas

[mittals24 (Sharad)]

O que você gostaria que fosse feito?

Atualmente, estamos usando o Discourse para os fóruns da Teracube. Ele possui uma seção Geral e uma seção de Guias (usada como uma base de conhecimento limitada).

Gostaríamos de usar o Discourse para criar um site de suporte completo — incluindo base de conhecimento, informações sobre produtos, fóruns e solução de problemas. Algo semelhante a https://support.google.com/. Aqui estão algumas das ideias que nos agradam:

1. Página inicial exibindo uma caixa de pesquisa e uma lista visual de todos os produtos.
2. Cada produto (como o celular Pixel) terá uma seção de base de conhecimento (central de ajuda) e uma seção comunitária.
3. A pesquisa trará resultados mistos — base de conhecimento e fóruns, com ícones apropriados.
4. A área da base de conhecimento/central de ajuda pode ser organizada em seções, como no caso do Google Pixel.
5. Seção para artigos de solução de problemas.
6. Widget/páginas de “Fale Conosco”.
7. O que mais poderíamos precisar para um site de suporte completo.

Quando você precisa que isso seja feito?
Flexível, de preferência dentro de 1 a 2 meses.

Qual é o seu orçamento, em USD, que você pode oferecer para esta tarefa?
Aberto a propostas. Este projeto envolverá algumas discussões sobre design e, em seguida, a implementação.

[merefield (Robert)]

Se isso acabar envolvendo personalização significativa, em vez de ser principalmente gerenciamento de conteúdo usando recursos existentes (ainda não está claro para mim), acho que o Pavilion teria interesse no trabalho. Vou enviar uma mensagem privada.