Ce guide explique comment configurer et gérer les e-mails de résumé d’activité dans Discourse, y compris les options utilisateur et administrateur, la personnalisation et le dépannage.
Niveau d’utilisateur requis : Administrateur
Les e-mails de résumé d’activité (anciennement appelés e-mails de mémo) sont des messages automatisés envoyés aux membres du forum qui n’ont pas visité le site pendant une période spécifique. Ces e-mails contiennent une collection de contenu populaire depuis la dernière visite de l’utilisateur, dans le but de réengager les membres inactifs.
Comprendre les e-mails de résumé d’activité
Les e-mails de résumé d’activité comprennent :
- Des statistiques d’activité pour souligner les niveaux d’engagement
- Une liste de sujets populaires
- Une sélection de publications populaires
- Des liens vers des sujets « Nouveaux pour vous »
Voici un exemple de ce à quoi ressemble un e-mail de résumé d’activité :
Le système envoie ces e-mails uniquement lorsqu’un membre n’a pas visité le forum pendant une période minimale.
Configuration des options utilisateur
Les utilisateurs peuvent personnaliser leurs préférences d’e-mail de résumé d’activité :
- Accéder aux préférences utilisateur
- Naviguer vers l’onglet « E-mails »
- Ajuster la fréquence du « Résumé d’activité »
Les options de fréquence disponibles sont :
- Jamais
- Toutes les 30 minutes
- Toutes les heures
- Quotidiennement
- Hebdomadairement
- Mensuellement
- Tous les six mois
Le système n’enverra pas de résumés d’activité aux membres réduits au silence ou suspendus.
Configuration des options d’administrateur
Paramètres utilisateur par défaut
Pour configurer les paramètres par défaut pour les nouveaux utilisateurs :
- Accéder à Admin / Paramètres
- Rechercher « digest » (mémo)
- Ajuster les paramètres suivants :
default email digest frequency(fréquence de mémo par défaut)default include tl0 in digests(inclure tl0 dans les mémo par défaut)
Voici à quoi ressemblent ces paramètres dans le panneau d’administration :
Paramètres du site
Pour personnaliser les e-mails de résumé d’activité :
- Accéder à Admin / Paramètres
- Rechercher « digest » (mémo)
- Modifier les paramètres suivants si nécessaire :
digest logo(logo du mémo)digest min excerpt length(longueur minimale de l’extrait du mémo)digest topics(sujets du mémo)digest posts(publications du mémo)digest other topics(autres sujets du mémo)suppress digest email after days(supprimer l’e-mail de mémo après un certain nombre de jours)digest suppress categories(catégories à supprimer du mémo)digest suppress tags(tags à supprimer du mémo)show topic featured link in digest(afficher le lien en vedette du sujet dans le mémo)disable digest emails(désactiver les e-mails de mémo)
Personnalisation de l’apparence de l’e-mail
Pour personnaliser l’apparence de l’e-mail :
- Accéder à Admin / Paramètres
- Ajuster les paramètres suivants :
email accent bg color(couleur de fond d’accentuation de l’e-mail)email accent fg color(couleur de premier plan d’accentuation de l’e-mail)
Pour une personnalisation plus avancée, consultez le guide sur la personnalisation des modèles d’e-mails.
Ajout de contenu personnalisé
Pour ajouter du texte personnalisé aux e-mails de résumé d’activité :
- Accéder à Admin / Personnaliser / Textes du site
- Rechercher
user_notifications.digest.custom - Modifier les clés de personnalisation souhaitées
Comprendre la liste des sujets populaires
Les sujets populaires pour les mémos sont extraits des sujets /top avec certaines règles :
- permissions individuelles de l’utilisateur pour voir ce sujet
- les sujets des catégories privées auxquels l’utilisateur n’a pas accès ne seront pas envoyés
- niveau de notification du sujet
- le sujet ne doit pas être mis en sourdine pour cet utilisateur
- l’utilisateur qui a créé ce sujet doit avoir un niveau de confiance supérieur à 0
- ce paramètre par défaut peut être remplacé (voir ci-dessous)
- le sujet doit avoir été créé après la dernière visite de l’utilisateur ou la dernière tentative d’envoi de mémo (la plus récente étant retenue)
- le sujet ne doit pas provenir d’une catégorie mise en sourdine
- le sujet ne doit pas être fermé
- le sujet ne doit pas être archivé
Test des e-mails de résumé d’activité
Pour prévisualiser un e-mail de résumé d’activité :
- Accéder à Admin / E-mails
- Cliquer sur « Aperçu du résumé »
- Définir la date
Last Seen User(Dernière visite de l’utilisateur) - Entrer un
username(nom d’utilisateur) à utiliser pour l’e-mail de résumé. - Choisir d’afficher sur le site ou d’envoyer à une adresse e-mail
Voici à quoi ressemble l’option de prévisualisation dans le panneau d’administration :
last seen user. Vous devrez peut-être reculer cette date de plusieurs semaines si votre site n’a pas beaucoup d’activité.
Dépannage
Un utilisateur pourrait ne pas recevoir les e-mails de résumé d’activité si :
- Il a été actif récemment sur le site
- Il s’est désabonné des e-mails de résumé d’activité
- Un résumé a été envoyé récemment
- Son e-mail rebondit
- Il est inactif, suspendu ou en attente (staged)
- Il a été créé via DiscourseConnect et n’a jamais visité le forum
Vérification des dates d’envoi des e-mails
Pour vérifier la date à laquelle un e-mail a été envoyé pour la dernière fois à un utilisateur :
- Vérifier la colonne
last_emailed_atdans la tableusers - Vérifier la colonne
digest_attempted_atdans la tableuser_stats
Foire aux questions
Existe-t-il un endroit pour voir les statistiques ou un rapport sur le nombre d’e-mails envoyés ?
Vous pouvez voir la liste des e-mails envoyés à partir de la page Admin / E-mails / Envoyés de votre site. Vous pouvez voir le nombre total d’e-mails envoyés par jour avec le rapport du tableau de bord Emails Envoyés (accessible via le lien Rapports depuis votre tableau de bord d’administration).
Pour un rapport détaillé des e-mails envoyés par type d’e-mail, vous pouvez interroger la table email_logs avec le plugin Data Explorer.
Pour les sites auto-hébergés, vous pouvez généralement également consulter les rapports auprès de votre fournisseur de messagerie transactionnelle, qui incluront également l’état de livraison, les rebonds, etc.
Quelles sont les exigences techniques et les coûts associés à l’envoi d’e-mails aux membres du forum ?
Pour les sites auto-hébergés, un compte auprès d’un fournisseur de messagerie transactionnelle comme Sendgrid est nécessaire. Jetez un œil aux recommandations de fournisseurs d’e-mails.
La livraison des e-mails est incluse dans tous nos plans d’hébergement. Si vous optez pour notre hébergement, tout ce qui concerne l’envoi et la réception d’e-mails sur votre site Discourse est configuré pour vous.