Configuration des paramètres de notification par défaut pour les utilisateurs

Documentation Gestion de site
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:discourse: Ce guide d’explication est destiné à aider à comprendre le processus de configuration des paramètres de notification par défaut pour les utilisateurs sur un site Discourse.

:person_raising_hand: Niveau d’utilisateur requis : Administrateur

En tant qu’administrateur du site, il est important de comprendre comment configurer les préférences de notification par défaut de vos utilisateurs pour le suivi des sujets et la réception d’e-mails.

Ces paramètres sont cruciaux pour l’engagement des utilisateurs et garantissent que vos utilisateurs restent informés des sujets et des discussions qui les intéressent.

Examinons certains des paramètres Admin > Settings > User Preferences (.../admin/site_settings/category/user_preferences) que vous pourriez vouloir configurer pour aider vos utilisateurs à s’assurer qu’ils sont informés des discussions importantes sur votre site.

:person_tipping_hand: Avant de commencer, vous voudrez peut-être consulter les sujets Guide pour les nouveaux utilisateurs - Notifications et Comment fonctionne le menu des notifications ? pour comprendre comment les utilisateurs reçoivent les notifications de Discourse.

Suivi

Dans Discourse, un sujet peut avoir l’un des cinq niveaux de notification suivants :

  1. Suivre : Les utilisateurs seront notifiés de chaque nouvelle réponse dans ce sujet, et un décompte des nouvelles réponses sera affiché.
  2. Suivi : Les utilisateurs seront notifiés si quelqu’un mentionne leur @nom d’utilisateur ou leur répond, et un décompte des nouvelles réponses sera affiché.
  3. Suivre le premier message : Les utilisateurs seront notifiés du premier message de chaque nouveau sujet, et un décompte des nouveaux sujets sera affiché. (Ne peut être défini que par catégorie ou par tag, pas sur des sujets individuels). Après l’envoi de la notification initiale « Suivre le premier message », le sujet passera au niveau de notification « Normal » (vous serez toujours notifié si quelqu’un mentionne votre @nom ou vous répond).
  4. Normal : Les utilisateurs seront notifiés si quelqu’un mentionne leur @nom d’utilisateur ou leur répond.
  5. Ignoré : Les utilisateurs ne seront jamais notifiés de quoi que ce soit concernant ce sujet, et il n’apparaîtra pas dans leur liste des derniers sujets.

Les utilisateurs peuvent modifier le niveau de notification pour un sujet spécifique en bas du sujet, et les modifications seront reflétées dans leur résumé d’activité.

Les utilisateurs peuvent également modifier ces paramètres pour tous les sujets d’une catégorie ou d’un tag spécifique sur leur page Préférences > Suivi.

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Les administrateurs peuvent également modifier les paramètres de notification de suivi par défaut pour tous les utilisateurs pour des catégories ou des tags spécifiques en ajustant les paramètres default categories... ou default tags....

Paramètres de catégorie par défaut

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Paramètres de tag par défaut

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Les catégories ou les tags ajoutés à ces paramètres seront automatiquement définis au niveau de notification correspondant pour tous les nouveaux utilisateurs de votre site.

Lors de l’ajustement de ces paramètres, vous aurez également la possibilité d’appliquer les modifications de manière historique pour tous les utilisateurs actifs sur le site.

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Vous pouvez également ajuster le temps nécessaire pour qu’un sujet soit automatiquement suivi pendant que l’utilisateur lit un sujet avec le paramètre default other auto track after msecs (par défaut : après 5 minutes).

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:person_raising_hand: Pourquoi voudrais-je ajuster les paramètres de suivi des sujets ?

Les administrateurs peuvent vouloir ajuster le niveau de notification de suivi par défaut pour tous les utilisateurs afin de gérer l’engagement des utilisateurs et la fréquence des notifications. Plus de notifications peuvent stimuler l’engagement, en particulier pour les nouveaux utilisateurs ou dans les forums axés sur le support ou le suivi des problèmes. L’orientation du site peut également dicter les valeurs par défaut, comme la promotion de contenu spécifique en définissant certaines catégories ou tags sur « Suivre ».

N’oubliez pas qu’il ne s’agit que de valeurs par défaut. Les utilisateurs peuvent toujours ajuster leurs notifications individuelles et remplacer ces préférences pour répondre à leurs besoins.

Notifications

Les administrateurs peuvent également vouloir ajuster les paramètres des préférences utilisateur liés aux notifications pour optimiser l’engagement et l’expérience utilisateur.

Par défaut, un sujet sera défini sur Suivi chaque fois qu’un utilisateur répond à un sujet. Cela peut être ajusté en modifiant le paramètre default other notification level when replying.

Les administrateurs peuvent également modifier le paramètre default other like notification frequency pour ajuster la fréquence à laquelle les utilisateurs recevront des notifications lorsque leur message sera aimé, ou pour ignorer les notifications de toutes les catégories avec la case à cocher mute all categories by default.

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Un administrateur pourrait choisir de désactiver toutes les notifications de catégorie pour tous les utilisateurs afin de gérer le volume des notifications, de diriger l’attention des utilisateurs vers les interactions personnelles comme les réponses ou les mentions, ou d’encourager les utilisateurs à explorer activement le forum.

E-mails

Les administrateurs peuvent également ajuster les paramètres par défaut liés aux préférences de messagerie des utilisateurs pour aider à équilibrer l’engagement des utilisateurs et la surcharge d’e-mails.

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Les paramètres du site suivants peuvent être ajustés pour modifier ces préférences pour tous les utilisateurs :

  • Fréquence des résumés d’e-mails par défaut : Définit la fréquence à laquelle les utilisateurs reçoivent des e-mails de résumé par défaut. (Par défaut : hebdomadaire)
  • Inclure les tl0 par défaut dans les résumés : Détermine si les messages des nouveaux utilisateurs sont inclus dans les e-mails de résumé par défaut. (Par défaut : Désactivé)
  • Niveau d’e-mail par défaut : Définit le niveau de notification par e-mail par défaut pour les sujets réguliers. (Par défaut : uniquement lorsque absent)
  • Niveau de messagerie par défaut : Définit le niveau de notification par e-mail par défaut lorsqu’une personne envoie un message à un utilisateur. (Par défaut : toujours)
  • Fréquence du mode liste de diffusion par e-mail par défaut : Détermine la fréquence à laquelle les utilisateurs qui activent le mode liste de diffusion recevront des e-mails par défaut. (Par défaut : un e-mail pour chaque nouveau message)
  • Désactiver le mode liste de diffusion : Empêche les utilisateurs d’activer le mode liste de diffusion, interdisant ainsi l’envoi d’e-mails de liste de diffusion. (Par défaut : Activé)
  • Réponses précédentes par e-mail par défaut : Décide si les réponses précédentes sont incluses dans les e-mails par défaut. (Par défaut : jamais)
  • Réponse à l’e-mail par défaut : Inclut un extrait du message auquel il est répondu dans les e-mails par défaut. (Par défaut : Désactivé)

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Similaire aux préférences de suivi, tous ces paramètres auront la possibilité d’appliquer les modifications uniquement pour l’avenir ou historiquement également.

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:person_raising_hand: Pourquoi voudrais-je ajuster les préférences globales de messagerie des utilisateurs ?

Des e-mails plus fréquents peuvent augmenter l’engagement des utilisateurs en les tenant informés des nouveaux messages et des nouvelles discussions. Cependant, trop d’e-mails peuvent submerger les utilisateurs et les amener à ignorer les e-mails ou à les marquer comme spam. Trouver un équilibre est essentiel, et les préférences par défaut que vous voudrez définir dépendent du type de site que vous gérez.

:discourse: Si vous utilisez un site hébergé par Discourse, vous voudrez également tenir compte de la limite mensuelle d’e-mails pour le plan sur lequel votre site est hébergé :

Communauté Basique Standard Affaires Entreprise

| E-mails mensuels | 50k | 100k | 300k | 1.5M+ |

Ressources supplémentaires

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Le suivi du premier message fonctionne-t-il par sujet ?

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Non, le niveau de suivi « Regarder le premier message » ne peut être défini que pour des catégories ou des étiquettes spécifiques et non pour des sujets individuels.

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Dans la capture d’écran que vous avez partagée, tous les niveaux de notification commencent par une liste vide de catégories ou de tags suivis. Cela signifie-t-il que, par défaut, les nouveaux utilisateurs entrent dans un forum Discourse sans aucune notification pour aucune catégorie ou tag ? Je ne pense pas que ce soit correct, mais peut-être que si ; si les utilisateurs ont des catégories ou des tags suivis par défaut, alors je veux comprendre comment cette fonctionnalité fonctionne et comment elle interagit avec ces paramètres.

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Par défaut, les paramètres default categories... (catégories par défaut…) et default tags... (tags par défaut…) sont vides, de sorte que les utilisateurs qui créent un compte sur un tout nouveau site Discourse auront toutes les catégories et tous les tags définis au niveau de notification Normal.

À moins que des catégories ou des tags ne soient explicitement définis avec un niveau de notification différent à l’aide des paramètres default categories... ou default tags..., ou à moins qu’un utilisateur ne modifie manuellement ses paramètres de Notification, toutes les catégories et tous les tags d’un site seront par défaut au niveau de notification Normal.

Ex :

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  1. Est-ce que cela notifie également les modifications du premier message ?

    • si oui, pourquoi ne pas autoriser ce choix par sujet ?

  2. De plus, pourquoi n’est-il pas placé au-dessus de Suivi ? Il semble s’agir d’un niveau de notification plus élevé, à moins que je ne le comprenne mal.

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Lorsqu’un nouveau sujet est créé dans une catégorie ou une étiquette pour laquelle votre niveau de notification est défini sur Regarder le premier message, vous serez averti lorsque le sujet sera créé pour la première fois.

Après avoir été averti de la création du sujet, celui-ci sera par défaut au niveau de notification « Normal », sauf si vous modifiez manuellement le niveau de notification pour le sujet, passez suffisamment de temps dans le sujet pour le suivre automatiquement selon vos préférences « Suivre automatiquement les sujets que j’entre », ou publiez dans ce sujet en fonction de vos préférences « Lorsque je publie dans un sujet, définissez ce sujet sur ».

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Sauf si un sujet est défini sur « Regarder », vous ne recevrez pas de notifications pour les modifications.

Les niveaux de notification peuvent toujours être définis manuellement par sujet pour remplacer les préférences par défaut. Si vous souhaitez être averti des modifications de sujet pour les sujets que vous « Regardez le premier message », vous devez vous assurer que le sujet est défini sur « Regarder » après avoir été averti de la création du sujet. Alternativement, vous pouvez définir vos préférences de notification pour ces sujets sur « Regarder ».

« Regarder le premier message » permet aux utilisateurs de recevoir des notifications uniquement pour le premier message de chaque nouveau sujet dans des catégories ou des étiquettes spécifiques, tandis que « Suivi » fournira un décompte de nouveaux messages à côté du sujet. Cela signifie que « Regarder le premier message » ne fournira qu’une seule notification initiale pour la création du sujet, au lieu d’un décompte de nouveaux messages dans un sujet.

La préférence de notification « Regarder le premier message » est utile lorsque vous souhaitez être averti de la création de nouveaux sujets, mais que vous ne souhaitez pas nécessairement recevoir de notifications pour chaque réponse ou message ultérieur dans ces sujets.

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Merci pour cette explication claire, Sara – j’apprécie beaucoup.

Cela semble être un cas d’utilisation très limité (le suivi n’envoie pas de notifications). Je suppose que ce serait utile pour les #annonces, où les réponses ultérieures n’ont pratiquement aucun intérêt ; je serais heureux qu’elles soient en mode « suivi » cependant. Peut-être que je manque d’imagination.

Personnellement, je préférerais que « Suivre le premier message » soit inclus dans l’accord avec « Suivi » et que l’option soit supprimée des menus par défaut car elle n’a pas beaucoup de sens telle quelle.

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Je ne sais pas. J’aimerais entendre parler des thèmes et des composants, ou de ce qui se passe sur les documents et les bugs aussi, donc je suis “Watching First Post”. Mais si je m’intéresse à un sujet et à ses publications, je commencerai à suivre — je change les notifications assez rapidement pour les mettre sur “Normal”, ici de toute façon, mais je lis presque tous les sujets ici (sauf les trucs de développement, parce qu’ils utilisent une langue étrange, proche de l’anglais, mais pas tout à fait)

Mon forum est général, mais il est centré sur les chiens, j’utilise seulement quatre catégories, plus deux métas, mais nous nous appuyons fortement sur les tags.

Donc, sous une catégorie s’accumuleront beaucoup de choses, mais tout ce qui intéresse rarement tout le monde, j’ai appris à mes utilisateurs deux choses :

  • comment masquer les tags, car c’est le moyen le plus efficace de réduire le bruit gênant, mais aussi
  • comment suivre des sujets potentiellement intéressants en utilisant “Watching First Post”

J’ai un utilisateur qui est facilement déclenché par… eh bien, pas mal de choses, mais sinon il est très détendu, il sait beaucoup de choses et écrit bien. Il a donc masqué tous les tags potentiellement explosifs comme ceux liés à la politique, mais il utilise “Watching First Post” et les notifications par e-mail pour des tags comme la randonnée et le canoë.

Donc, de mon point de vue, “Watch First Post” fonctionne très bien lorsqu’il y a suffisamment d’activité et une utilisation appropriée des tags.

Et oui, je sais. Hors sujet, encore une fois, parce que je parlais de ce que font les utilisateurs, et nous devrions discuter des valeurs par défaut. Mais quand même :woozy_face:

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