Ceci est un guide d’#explication destiné à aider à comprendre le processus de configuration des paramètres de notification par défaut pour les utilisateurs d’un site Discourse.
Niveau utilisateur requis : Administrateur
Ceci est un guide d’En tant qu’administrateur du site, il est important de comprendre comment configurer les préférences de notification par défaut de vos utilisateurs pour le suivi des sujets et la réception d’e-mails.
Ces paramètres sont essentiels pour l’engagement des utilisateurs et garantissent que vos utilisateurs restent informés des sujets et des discussions qui les intéressent.
Parcourons certains des paramètres Admin > Config > Valeurs par défaut des utilisateurs (.../admin/config/user-defaults) et Admin > Config > Notifications (.../admin/config/notifications) que vous souhaiterez peut-être configurer pour aider vos utilisateurs à s’assurer qu’ils sont notifiés des discussions importantes sur votre site.
Avant de commencer, vous voudrez peut-être consulter les sujets Guide pour les nouveaux utilisateurs - Notifications et Comment fonctionne le menu des notifications ? pour comprendre comment les utilisateurs reçoivent des notifications de Discourse.
Suivi
Dans Discourse, un sujet peut avoir l’un des cinq niveaux de notification suivants :
- Surveillance : Les utilisateurs seront notifiés de chaque nouvelle réponse dans ce sujet, et un compteur de nouvelles réponses sera affiché.
- Suivi : Les utilisateurs seront notifiés si quelqu’un mentionne leur @nom d’utilisateur ou leur répond, et un compteur de nouvelles réponses sera affiché.
- Surveillance du premier message : Les utilisateurs seront notifiés du premier message de chaque nouveau sujet, et un compteur de nouveaux sujets sera affiché. (Peut être défini uniquement par catégorie ou par balise, pas sur des sujets individuels). Après l’envoi de la notification initiale « Surveillance du premier message », le sujet passera au niveau de notification « Normal » (Vous serez toujours notifié si quelqu’un mentionne votre @nom ou vous répond).
- Normal : Les utilisateurs seront notifiés si quelqu’un mentionne leur @nom d’utilisateur ou leur répond.
- Silencieux : Les utilisateurs ne seront jamais notifiés de quoi que ce soit concernant ce sujet, et il n’apparaîtra pas dans leur liste des derniers sujets.
Les utilisateurs peuvent modifier le niveau de notification d’un sujet spécifique en bas de ce dernier, et les modifications seront reflétées dans leur résumé d’activité.
Les utilisateurs peuvent également modifier ces paramètres pour tous les sujets d’une catégorie ou d’une balise spécifique sur leur page Préférences > Suivi.
Les administrateurs peuvent également modifier les paramètres de niveau de notification de suivi par défaut pour tous les utilisateurs pour des catégories ou des balises spécifiques en ajustant les paramètres catégories par défaut... ou balises par défaut....
Paramètres de catégorie par défaut
Paramètres de balise par défaut
Les catégories ou balises ajoutées à ces paramètres seront automatiquement définies au niveau de notification correspondant pour tous les nouveaux utilisateurs de votre site.
Lors de l’ajustement de ces paramètres, vous aurez également la possibilité d’appliquer les modifications rétroactivement pour tous les utilisateurs actifs du site.
Vous pouvez également ajuster le temps nécessaire pour qu’un sujet soit suivi automatiquement lorsqu’un utilisateur lit un sujet avec le paramètre default other auto track topics after msecs (par défaut : après 5 minutes).
Les administrateurs peuvent souhaiter ajuster le niveau de notification de suivi par défaut pour tous les utilisateurs afin de gérer l’engagement des utilisateurs et la fréquence des notifications. Davantage de notifications peuvent stimuler l’engagement, en particulier pour les nouveaux utilisateurs ou dans les forums axés sur le support ou le suivi des problèmes. L’objectif du site peut également dicter les valeurs par défaut, comme la promotion de contenu spécifique en définissant certaines catégories ou balises sur « Surveillance ».
Rappelez-vous, ce ne sont que des valeurs par défaut. Les utilisateurs peuvent toujours ajuster leurs notifications individuelles et remplacer ces préférences pour répondre à leurs besoins.
Notifications
Les administrateurs peuvent également souhaiter ajuster les paramètres liés aux notifications pour optimiser l’engagement et l’expérience des utilisateurs. Ces paramètres se trouvent sous Admin > Config > Notifications (.../admin/config/notifications).
Par défaut, un sujet sera défini sur Suivi chaque fois qu’un utilisateur répond à un sujet. Cela peut être ajusté en modifiant le paramètre default other notification level when replying.
Les administrateurs peuvent également modifier la fréquence de notification par défaut pour les likes pour ajuster la fréquence à laquelle les utilisateurs reçoivent des notifications lorsqu’un de leurs messages est liké, ou désactiver les notifications pour toutes les catégories avec la case à cocher désactiver toutes les catégories par défaut (trouvée sous Admin > Config > Valeurs par défaut des utilisateurs).
Un administrateur peut choisir de désactiver toutes les notifications de catégorie pour tous les utilisateurs afin de gérer le volume de notifications, de concentrer l’attention des utilisateurs sur les interactions personnelles comme les réponses ou les mentions, ou d’encourager les utilisateurs à explorer activement le forum.
E-mails
Les administrateurs peuvent également ajuster les paramètres par défaut liés aux préférences d’e-mail des utilisateurs pour aider à équilibrer l’engagement des utilisateurs et la surcharge d’e-mails.
Les paramètres de site suivants peuvent être ajustés pour modifier ces préférences pour tous les utilisateurs :
- Fréquence de résumé d’e-mail par défaut : Définit la fréquence à laquelle les utilisateurs reçoivent des e-mails de résumé par défaut. (Par défaut : hebdomadaire)
- Inclure tl0 par défaut dans les résumés : Détermine si les messages des nouveaux utilisateurs sont inclus dans les e-mails de résumé par défaut. (Par défaut : Désactivé)
- Niveau d’e-mail par défaut : Définit le niveau de notification d’e-mail par défaut pour les sujets réguliers. (Par défaut : uniquement en cas d’absence)
- Niveau de notification d’e-mail par défaut pour les messages : Définit le niveau de notification d’e-mail par défaut lorsqu’un utilisateur reçoit un message. (Par défaut : toujours)
- Fréquence du mode liste de diffusion par défaut : Détermine la fréquence à laquelle les utilisateurs qui activent le mode liste de diffusion reçoivent des e-mails par défaut. (Par défaut : un e-mail pour chaque nouveau message)
- Désactiver le mode liste de diffusion : Empêche les utilisateurs d’activer le mode liste de diffusion, interdisant ainsi l’envoi de tout e-mail de liste de diffusion. (Par défaut : Activé)
- Inclure les réponses précédentes par défaut : Décide si les réponses précédentes sont incluses dans les e-mails par défaut. (Par défaut : jamais)
- Inclure une citation de la réponse par défaut : Inclut un extrait du message auquel il est répondu dans les e-mails par défaut. (Par défaut : Désactivé)
Tout comme pour les préférences de suivi, tous ces paramètres offriront la possibilité d’appliquer les modifications uniquement pour l’avenir ou rétroactivement.
Des e-mails plus fréquents peuvent augmenter l’engagement des utilisateurs en les tenant informés des nouveaux messages et des messages privés. Cependant, trop d’e-mails peuvent submerger les utilisateurs et les amener à ignorer les e-mails ou à les marquer comme spam. Trouver un équilibre est essentiel, et les préférences par défaut que vous souhaitez définir dépendent du type de site que vous gérez.
| Communauté | Basique | Standard | Business | Entreprise |
|---|---|---|---|---|
| E-mails mensuels | 50k | 100k | 300k | 1,5M+ |
