¡Hola @mcwumbly!
Creo que es el ideal de todo gestor de comunidad que el autor original (OP) de un tema sea quien marque la solución, ya que inherentemente tiene el mayor contexto sobre su discusión y lo que la resuelve.
Dicho esto, la realidad es que no es así, y ha recaído en gran medida sobre los hombros de los administradores. (Tuvimos algunos cambios de recursos dentro de nuestro equipo que limitaron nuestra capacidad para dedicar más tiempo a convertir esto en parte de la cultura de la comunidad, aunque es algo que estamos empezando a retomar a medida que más recursos han estado disponibles para nuestro equipo).
Curiosamente, mis ideas para abordar esto han cambiado, especialmente desde que creé esta discusión, la IA se ha vuelto mucho más prevalente. La aparición de estándares como MCP también aporta bases para soluciones creativas.
Por el momento, un número significativo de enfoques para este desafío se basan en enfoques que no son conscientes del contexto (por ejemplo, el pequeño banner “¿Tema resuelto?”)
Me imagino un mundo donde la IA pueda ayudar tanto al OP como a los administradores a marcar las soluciones.
Por ejemplo, combinando un Agente y un MCP que tenga conocimiento de la documentación, los flujos de trabajo potenciales podrían ser:
- Después de 7 días de inactividad en un tema, el agente lee el tema, utiliza el MCP e identifica las respuestas que podrían ser la solución. Si encuentra una respuesta, la utiliza para enviar un mensaje directo al OP diciendo: “Encontré una respuesta en un tema que creaste que parece resolverlo, ¿es esto correcto? ¿Te gustaría marcarlo como la solución?”
- Similar a lo anterior, proporcionar a los administradores un panel/informe/tabla de temas que el Agente entiende que tienen una solución para que los administradores los revisen y marquen como resueltos, con el razonamiento de por qué creen que está resuelto.
- También vemos que la gente indica que algo es la solución: “Eso es genial y resolvió lo que estaba buscando” — esta es una señal fuerte para que la IA lo detecte y proporcione alguna forma de indicador de que se ha proporcionado una solución.