Bei der Überprüfung verschiedener Communities habe ich eine Vorlagenkarte erstellt, um mir die Nutzerreise in einer Community und mögliche Verbesserungen vorzustellen: Community User Experience/Journey Map Template - Google Sheets
Ich habe einen Teil unvollständig gelassen, damit ich ihn kopieren, personalisieren und für verschiedene Communities wiederverwenden kann. Was haltet ihr davon? Gibt es etwas, das ich hinzufügen oder entfernen könnte?
Wie habt ihr die Reise eurer Community-Mitglieder kartiert? Benötigt ihr das überhaupt? Oder was tut ihr, um einen Überblick über die Community-Erfahrung eurer Mitglieder zu erhalten und zu erkennen, was verbessert werden kann?