Например, с помощью тега ОС можно, возможно, использовать функцию автоматического тегирования (Automation Autotag), чтобы добавить тег ОС к теме помощи.
В настройках категории, как я понимаю, также можно добавить базовый шаблон для ответа. Как упоминалось ранее, шаблоны форм могут хорошо подойти для этой задачи.
Этот плагин также может быть полезен: