Anpassen von FAQ und Richtlinien

[Discourse]

Dies ist eine Anleitung für Administratoren zur Anpassung der FAQ- und Richtlinien-Seiten auf einer Discourse-Website.

Erforderliches Benutzerniveau: Administrator

Die Anpassung der FAQ- und Richtlinien-Seiten in Discourse ermöglicht es Ihnen, den Inhalt an die spezifischen Bedürfnisse und Regeln Ihrer Community anzupassen. Diese Seiten sind oft die erste Anlaufstelle für neue Benutzer, um zu verstehen, was von ihnen erwartet wird, und können auch als Ressource für bestehende Mitglieder dienen.

FAQ- und Richtlinien-Seiten

Standardmäßig enthält Discourse nur eine FAQ-Seite.

Sie können jedoch auch eine Richtlinien-Seite erstellen. Dies ermöglicht fokussiertere Inhalte auf jeder Seite, wobei die FAQ allgemeine Fragen behandelt und die Richtlinien die Community-Regeln darlegen.

Um Ihrer Website eine Richtlinien-Seite hinzuzufügen, müssen Sie eine Topic-URL oder eine externe URL in die Admin-Einstellung faq url eingeben. Sie können hier auch eine veröffentlichte Seiten-URL verwenden.

Dadurch wird eine Richtlinien-Seite (zugänglich unter .../guidelines) neben dem vorhandenen FAQ-Tab erstellt.

FAQ- und Richtlinien-Inhalte

Die FAQ-Seite in Discourse enthält Standardinhalte, die als Vorlage für Forenrichtlinien und häufig gestellte Fragen dienen. Um diese Inhalte zu bearbeiten:

1. Navigieren Sie zum FAQ/Richtlinien-Topic in Ihrem Forum, das normalerweise standardmäßig erstellt wird, wenn Ihre Discourse-Instanz eingerichtet wird. Dieses Topic ist normalerweise in der Staff-Kategorie angepinnt, kann aber auch in anderen Kategorien gefunden werden, wenn es verschoben wurde.
2. Bearbeiten Sie den Beitrag, wie Sie es mit jedem anderen Topic im Forum tun würden. Als Administrator oder Moderator können Sie den Text überarbeiten, um ihn an die Regeln und Erwartungen Ihrer Community anzupassen.
3. Nachdem Sie die notwendigen Änderungen vorgenommen haben, speichern Sie die Bearbeitungen, um den Inhalt der FAQ-Seite zu aktualisieren.

Wenn Sie stattdessen auf eine externe FAQ-Seite verlinken möchten, können Sie die Site-Einstellung faq_url auf die URL Ihrer externen FAQ-Seite ändern.

Wenn Sie eine Richtlinien-Seite hinzugefügt haben, verwendet diese Seite das FAQ/Richtlinien-Topic für ihre Inhalte, und Sie können den Inhalt der Richtlinien-Seite durch einen ähnlichen Prozess wie oben beschrieben anpassen.

Navigationsbezeichnungsnamen

Sie können die Textbezeichnungen, die in den Navigationsmenüs für FAQs und Richtlinien verwendet werden, auf der Seite Admin → Anpassen → Website-Texte (.../admin/customize/site_texts/) anpassen.

Suchen Sie nach js.guidelines und js.faq, um den Textinhalt zu finden, der den Navigationsbezeichnungen entspricht, und ändern Sie ihn in Ihre bevorzugten Begriffe.

Sie können auch die Navigationsbezeichnung für die FAQ in der Seitenleiste aktualisieren, indem Sie js.sidebar.sections.community.links.faq.content bearbeiten.

Weitere Details zu diesem Prozess finden Sie unter Customize text in Discourse.

URL-Routen

Wenn eine Website keine Richtlinien-Seite enthält, können Sie die FAQ-Seite über die folgenden URL-Slugs aufrufen:

• /faq
• /guidelines
• /rules
• /conduct

Wenn eine Website eine Richtlinien-Seite enthält, können die folgenden URLs verwendet werden, um die Richtlinien-Seite aufzurufen:

• /guidelines
• /rules
• /conduct

Wenn eine Richtlinien-Seite vorhanden ist, kann die FAQ-Seite nur über /faq oder SiteSetting.faq_url aufgerufen werden.

Gibt es eine Möglichkeit, die URL-Routen wie /faq und /guidelines zu ändern?

Nein. Discourse verfügt über keine Kernfunktionen, um diese Routen zu ändern, obwohl dies mit einem Plugin möglich ist.

Navigationsbezeichnungen ausblenden

Je nachdem, wie Sie Ihre Website strukturieren möchten, möchten Sie möglicherweise die Navigationslinks für die FAQ- und Richtlinien-Seiten ausblenden. Dies kann durch CSS-Änderungen auf Ihrer Website erfolgen.

Insbesondere können Sie die Navigationsbezeichnungen für FAQ und Richtlinien mit folgendem CSS ausblenden:

FAQ-Navigationsbezeichnung ausblenden

.nav-pills .nav-item-faq {
    display: none;
}

Richtlinien-Navigationsbezeichnung ausblenden

.nav-pills .nav-item-guidelines {
    display: none;
}

Zusätzlich können Sie die FAQ-Schaltfläche aus dem Seitenleisten- / Hamburger-Menü ausblenden, indem Sie Folgendes verwenden:

li[data-list-item-name="faq"]{
    display: none;
}

Richtlinien zur Seitenleiste hinzufügen

Sie können die Custom Hamburger Menu Links Theme-Komponente verwenden, um einen Link zur Richtlinien-Seite zu Ihrem Hamburger-Menü oder Ihrer Seitenleiste hinzuzufügen. Weitere Details zur Installation dieser Komponente finden Sie unter Install a theme or theme component .

Nachdem die Theme-Komponente installiert wurde, können Sie den folgenden Eintrag verwenden, um einen Link zur Richtlinien-Seite hinzuzufügen.

Guidelines,/guidelines,g

Tipps zur Community-Verwaltung

Die Anpassung Ihrer FAQs und Richtlinien in Discourse ist wichtig für die Gestaltung der einzigartigen Identität und Kultur Ihrer Community sowie der Erwartungen an Ihren Raum. Dies trägt nicht nur zur Förderung des Gemeinschaftsgefühls bei, sondern bietet auch Klarheit über das, was erlaubt ist und was nicht, was den Moderationsaufwand erheblich reduzieren und die Benutzererfahrung verbessern kann.

Ein gut strukturierter FAQ-Bereich ist für die effiziente Einarbeitung neuer Mitglieder von unschätzbarem Wert, da er häufig gestellte Fragen vorweg beantworten kann, was tiefere und ansprechendere Diskussionen ermöglicht.

Es ist vorteilhaft, diese Dokumente mit einem positiven Ton zu verfassen und erwünschte Verhaltensweisen mit klaren Beispielen hervorzuheben. Das Halten des Inhalts prägnant und gut organisiert mit Aufzählungspunkten und Überschriften kann ebenfalls dazu beitragen, Informationen leichter verdaulich zu machen.