Esta es una guía para administradores sobre cómo personalizar las páginas de Preguntas Frecuentes (FAQ) y Directrices en un sitio de Discourse.
Nivel de usuario requerido: Administrador
Personalizar las páginas de Preguntas Frecuentes (FAQ) y Directrices en Discourse te permite adaptar el contenido para que se ajuste a las necesidades y reglas específicas de tu comunidad. Estas páginas suelen ser el primer punto de referencia para que los nuevos usuarios comprendan lo que se espera de ellos y también pueden servir como un recurso para los miembros existentes.
Páginas de FAQ y Directrices
Por defecto, Discourse solo incluye una página de FAQ.
Sin embargo, también puedes crear una página de Directrices. Esto permite un contenido más enfocado en cada página, con la FAQ abordando preguntas comunes y las Directrices describiendo las reglas de la comunidad.
Para añadir una página de Directrices a tu sitio, deberás añadir una URL de tema o una URL externa a la configuración de administrador faq url. También puedes usar una URL de página publicada aquí.
Esto creará una página de Directrices (accesible en .../guidelines) junto con la pestaña FAQ existente.
Contenido de FAQ y Directrices
La página de FAQ en Discourse viene con contenido predeterminado que sirve como plantilla para las directrices del foro y las preguntas frecuentes. Para editar este contenido:
- Navega al tema FAQ/Directrices en tu foro, que generalmente se crea por defecto cuando se configura tu instancia de Discourse. Este tema suele estar fijado en la categoría de personal pero se puede encontrar en otras categorías si se mueve.
- Edita la publicación como lo harías con cualquier otro tema en el foro. Como administrador o moderador, puedes revisar el texto para adaptarlo a las reglas y expectativas de tu comunidad.
- Después de realizar los cambios necesarios, guarda las ediciones para actualizar el contenido de la página de FAQ.
Si deseas enlazar a una página de FAQ externa en su lugar, puedes cambiar la configuración del sitio faq_url para que apunte a la URL de tu página de FAQ externa.
Si has añadido una página de Directrices, esta página utilizará el tema FAQ/Directrices para su contenido, y puedes personalizar el contenido de la página de Directrices siguiendo un proceso similar al anterior.
Nombres de las Etiquetas de Navegación
Puedes personalizar las etiquetas de texto utilizadas en los menús de navegación para FAQ y Directrices en la página Admin → Personalizar → Textos del sitio (.../admin/customize/site_texts/).
Busca js.guidelines y js.faq para encontrar el contenido de texto que corresponde a las etiquetas de navegación y cámbialas por tus términos preferidos.
También puedes actualizar la etiqueta de navegación utilizada en la barra lateral para FAQ editando js.sidebar.sections.community.links.faq.content
Consulta Customize text in Discourse para obtener detalles adicionales sobre este proceso.
Rutas de URL
Si un sitio no incluye una página de Directrices, puedes acceder a la página de FAQ desde las siguientes “URL Slugs”:
/faq/guidelines/rules/conduct
Si un sitio incluye una página de Directrices, las siguientes URL se pueden utilizar para acceder a la página de Directrices:
/guidelines/rules/conduct
Cuando hay una página de Directrices presente, la página de FAQ solo se puede acceder desde /faq o SiteSetting.faq_url.
/faqy/guidelines?
No. Discourse no tiene ninguna función principal para cambiar esas rutas, aunque es posible con un plugin.
Ocultar Etiquetas de Navegación
Dependiendo de cómo quieras estructurar tu sitio, es posible que desees ocultar los enlaces de navegación para las páginas de FAQ y Directrices. Esto se puede hacer realizando cambios en CSS en tu sitio.
Específicamente, puedes ocultar los nombres de las etiquetas de navegación de FAQ y Directrices con el siguiente CSS:
Ocultar Etiqueta de Navegación de FAQ
.nav-pills .nav-item-faq {
display: none;
}
Ocultar Etiqueta de Navegación de Directrices
.nav-pills .nav-item-guidelines {
display: none;
}
Además, puedes ocultar el botón de FAQ del menú lateral / hamburguesa usando:
li[data-list-item-name="faq"]{
display: none;
}
Añadir Directrices a la Barra Lateral
Puedes usar el Componente Temático de Enlaces Personalizados del Menú Hamburguesa para añadir un enlace a la página de Directrices a tu menú hamburguesa o barra lateral. Consulta Instalar un tema o componente temático para obtener detalles sobre cómo instalar este componente.
Una vez instalado el componente temático, puedes usar la siguiente entrada para añadir un enlace a la página de Directrices.
Guidelines,/guidelines,g
Consejos de Gestión Comunitaria
Personalizar tus FAQ y Directrices en Discourse es importante para dar forma a la identidad y cultura únicas de tu comunidad, junto con las expectativas de tu espacio. Esto no solo ayuda a fomentar un sentido de comunidad, sino que también proporciona claridad sobre lo que se debe y no se debe hacer, lo que puede reducir significativamente la carga de trabajo de moderación y mejorar la experiencia del usuario.
Una sección de FAQ bien estructurada es invaluable para incorporar eficientemente a los nuevos miembros, ya que puede responder de antemano a consultas comunes, permitiendo discusiones más profundas y atractivas.
Es beneficioso redactar estos documentos con un tono positivo, destacando los comportamientos alentados con ejemplos claros. Mantener el contenido conciso y bien organizado con viñetas y encabezados también puede ayudar a que la información sea más digerible.