Personnalisation des FAQ et des directives

[Discourse]

Ceci est un guide à l’intention des administrateurs pour personnaliser les pages FAQ et Règles sur un site Discourse.

Niveau utilisateur requis : Administrateur

La personnalisation des pages FAQ et Règles dans Discourse vous permet d’adapter le contenu aux besoins et aux règles spécifiques de votre communauté. Ces pages sont souvent le premier point de référence pour les nouveaux utilisateurs afin de comprendre ce qui est attendu d’eux, et elles peuvent également servir de ressource pour les membres existants.

Pages FAQ et Règles

Par défaut, Discourse inclut uniquement une page FAQ.

Cependant, vous pouvez également créer une page Règles. Cela permet d’avoir un contenu plus ciblé sur chaque page, la FAQ traitant des questions courantes et les Règles énonçant les règles de la communauté.

Pour ajouter une page Règles à votre site, vous devrez ajouter l’URL d’un sujet, ou une URL externe, au paramètre d’administration faq url. Vous pouvez également utiliser l’URL d’une page publiée ici.

Cela créera une page Règles (accessible à .../guidelines) en plus de l’onglet FAQ existant.

Renommer FAQ en Règles (Changement à venir)

Discourse déploie un changement à venir (rename_faq_to_guidelines) qui renomme la page FAQ en « Règles » dans la navigation. Lorsque ce changement est activé :

• L’onglet de navigation affiche Règles au lieu de FAQ
• /faq, /rules et /conduct redirigent tous vers /guidelines (lorsque faq_url n’est pas défini)
• Le lien de la barre latérale passe de « FAQ » à « Règles »
• Si faq_url est défini, les onglets « Règles » et « FAQ » apparaissent tous les deux (comme avant)

Le contenu de la page FAQ reste inchangé — seuls le libellé et le routage changent. Vous pouvez gérer ce changement à venir depuis la page Admin → Changements à venir.

Contenu des FAQ et des Règles

La page FAQ dans Discourse est livrée avec un contenu par défaut qui sert de modèle pour les règles du forum et les questions fréquemment posées. Pour modifier ce contenu :

1. Accédez au sujet FAQ/Règles de votre forum, qui est généralement créé par défaut lors de la configuration de votre instance Discourse. Ce sujet est généralement épinglé dans la catégorie du personnel, mais peut se trouver dans d’autres catégories s’il a été déplacé.
2. Modifiez le post comme vous le feriez pour n’importe quel autre sujet du forum. En tant qu’administrateur ou modérateur, vous pouvez réviser le texte pour qu’il corresponde aux règles et aux attentes de votre communauté.
3. Après avoir apporté les modifications nécessaires, enregistrez les edits pour mettre à jour le contenu de la page FAQ.

Si vous souhaitez plutôt lier vers une page FAQ externe, vous pouvez modifier le paramètre de site faq_url pour qu’il pointe vers l’URL de votre page FAQ externe.

Si vous avez ajouté une page Règles, cette page utilisera le sujet FAQ/Règles pour son contenu, et vous pouvez personnaliser le contenu de la page Règles en suivant un processus similaire à celui décrit ci-dessus.

Noms des libellés de navigation

Vous pouvez personnaliser les libellés textuels utilisés dans les menus de navigation pour les FAQ et les Règles sur la page Admin → Personnaliser → Textes (.../admin/customize/site_texts/).

Recherchez js.guidelines et js.faq pour trouver le contenu textuel correspondant aux libellés de navigation et modifiez-les selon vos préférences.

Vous pouvez également mettre à jour le libellé de navigation utilisé dans la barre latérale pour la FAQ en modifiant js.sidebar.sections.community.links.faq.content. Si le changement à venir rename_faq_to_guidelines est activé, modifiez js.sidebar.sections.community.links.guidelines.content à la place.

Consultez Customize text in Discourse pour plus de détails sur ce processus.

Routes d’URL

Si un site n’inclut pas de page Règles, vous pouvez accéder à la page FAQ via les identifiants d’URL suivants :

• /faq
• /guidelines
• /rules
• /conduct

Si un site inclut une page Règles, les URL suivantes peuvent être utilisées pour accéder à la page Règles :

• /guidelines
• /rules
• /conduct

Lorsqu’une page Règles est présente, la page FAQ n’est accessible que via /faq ou le paramètre SiteSetting.faq_url.

Lorsque le changement à venir rename_faq_to_guidelines est activé et que faq_url n’est pas défini, /faq, /rules et /conduct redirigent tous vers /guidelines.

Existe-t-il un moyen de modifier les routes d’URL comme /faq et /guidelines ?

Non. Discourse ne dispose d’aucune fonctionnalité de base pour modifier ces routes, bien que cela soit possible via un plugin.

Masquer les libellés de navigation

Selon la manière dont vous souhaitez structurer votre site, vous souhaiterez peut-être masquer les liens de navigation pour les pages FAQ et Règles. Cela peut être réalisé en effectuant des modifications CSS sur votre site.

Plus précisément, vous pouvez masquer les noms des libellés de navigation FAQ et Règles avec le CSS suivant :

Masquer le libellé de navigation FAQ

.nav-pills .nav-item-faq {
    display: none;
}

Masquer le libellé de navigation Règles

.nav-pills .nav-item-guidelines {
    display: none;
}

De plus, vous pouvez masquer le bouton FAQ du menu latéral / menu hamburger en utilisant :

li[data-list-item-name="faq"]{
    display: none;
}

Si le changement à venir rename_faq_to_guidelines est activé, le nom de l’élément de la barre latérale devient « guidelines », utilisez donc :

li[data-list-item-name="guidelines"]{
    display: none;
}

Ajouter les Règles à la barre latérale

Vous pouvez utiliser le composant de thème Liens personnalisés du menu hamburger pour ajouter un lien vers la page Règles à votre menu hamburger ou à votre barre latérale. Consultez Installer un thème ou un composant de thème pour plus de détails sur l’installation de ce composant.

Une fois le composant de thème installé, vous pouvez utiliser l’entrée suivante pour ajouter un lien vers la page Règles.

Règles,/guidelines,g

Conseils de gestion de la communauté

Personnaliser vos FAQ et Règles sur Discourse est important pour façonner l’identité et la culture uniques de votre communauté, ainsi que les attentes de votre espace. Cela aide non seulement à favoriser un sentiment d’appartenance, mais apporte également de la clarté sur les choses à faire et à ne pas faire, ce qui peut réduire considérablement la charge de travail de modération et améliorer l’expérience utilisateur.

Une section FAQ bien structurée est inestimable pour intégrer efficacement les nouveaux membres, car elle permet de répondre par anticipation aux questions courantes, permettant ainsi des discussions plus approfondies et engageantes.

Il est bénéfique de rédiger ces documents avec un ton positif, en mettant en avant les comportements encouragés avec des exemples clairs. Garder le contenu concis et bien organisé avec des listes à puces et des titres peut également aider à rendre l’information plus digeste.