Ceci est un guide destiné aux administrateurs pour personnaliser les pages FAQ et Lignes directrices sur un site Discourse.
Niveau d’utilisateur requis : Administrateur
La personnalisation des pages FAQ et Lignes directrices dans Discourse vous permet d’adapter le contenu aux besoins et règles spécifiques de votre communauté. Ces pages sont souvent le premier point de référence pour les nouveaux utilisateurs afin de comprendre ce qui est attendu d’eux et peuvent également servir de ressource pour les membres existants.
Pages FAQ et Lignes directrices
Par défaut, Discourse n’inclut qu’une page FAQ.
Cependant, vous pouvez également créer une page Lignes directrices. Cela permet un contenu plus ciblé sur chaque page, la FAQ traitant des questions courantes et les Lignes directrices décrivant les règles de la communauté.
Pour ajouter une page Lignes directrices à votre site, vous devrez ajouter une URL de sujet ou une URL externe au paramètre d’administration faq url. Vous pouvez également utiliser une URL de page publiée ici.
Cela créera une page Lignes directrices (accessible à l’adresse .../guidelines) en plus de l’onglet FAQ existant.
Contenu des FAQ et Lignes directrices
La page FAQ de Discourse est fournie avec un contenu par défaut qui sert de modèle pour les lignes directrices du forum et les questions fréquemment posées. Pour modifier ce contenu :
- Accédez au sujet FAQ/Lignes directrices sur votre forum, qui est généralement créé par défaut lors de la configuration de votre instance Discourse. Ce sujet est généralement épinglé dans la catégorie du personnel, mais peut être trouvé dans d’autres catégories s’il a été déplacé.
- Modifiez le message comme vous le feriez pour tout autre sujet sur le forum. En tant qu’administrateur ou modérateur, vous pouvez réviser le texte pour qu’il corresponde aux règles et aux attentes de votre communauté.
- Après avoir apporté les modifications nécessaires, enregistrez les modifications pour mettre à jour le contenu de la page FAQ.
Si vous souhaitez plutôt lier à une page FAQ externe, vous pouvez modifier le paramètre du site faq_url pour qu’il pointe vers l’URL de votre page FAQ externe.
Si vous avez ajouté une page Lignes directrices, cette page utilisera le sujet FAQ/Lignes directrices pour son contenu, et vous pouvez personnaliser le contenu de la page Lignes directrices en suivant un processus similaire à celui décrit ci-dessus.
Noms des étiquettes de navigation
Vous pouvez personnaliser les étiquettes de texte utilisées dans les menus de navigation pour les FAQ et les Lignes directrices sur la page Admin → Personnaliser → Textes du site (.../admin/customize/site_texts/).
Recherchez js.guidelines et js.faq pour trouver le contenu textuel correspondant aux étiquettes de navigation et modifiez-les avec vos termes préférés.
Vous pouvez également mettre à jour l’étiquette de navigation utilisée dans la barre latérale pour la FAQ en modifiant js.sidebar.sections.community.links.faq.content
Voir Customize text in Discourse pour des détails supplémentaires sur ce processus.
Routes d’URL
Si un site n’inclut pas de page Lignes directrices, vous pouvez accéder à la page FAQ à partir des slugs d’URL suivants :
/faq/guidelines/rules/conduct
Si un site inclut une page Lignes directrices, les URL suivantes peuvent être utilisées pour accéder à la page Lignes directrices :
/guidelines/rules/conduct
Lorsqu’une page Lignes directrices est présente, la page FAQ n’est accessible que via /faq ou SiteSetting.faq_url.
/faqet/guidelines?
Non. Discourse ne dispose pas de fonctionnalités de base pour modifier ces routes, bien que cela soit possible avec un plugin.
Masquer les étiquettes de navigation
Selon la manière dont vous souhaitez structurer votre site, vous pourriez vouloir masquer les liens de navigation pour les pages FAQ et Lignes directrices. Cela peut être fait en apportant des modifications CSS à votre site.
Plus précisément, vous pouvez masquer les noms des étiquettes de navigation FAQ et Lignes directrices avec le CSS suivant :
Masquer l’étiquette de navigation FAQ
.nav-pills .nav-item-faq {
display: none;
}
Masquer l’étiquette de navigation Lignes directrices
.nav-pills .nav-item-guidelines {
display: none;
}
De plus, vous pouvez masquer le bouton FAQ du menu latéral / hamburger en utilisant :
li[data-list-item-name="faq"]{
display: none;
}
Ajouter les Lignes directrices à la barre latérale
Vous pouvez utiliser le composant de thème Liens personnalisés du menu hamburger pour ajouter un lien vers la page Lignes directrices à votre menu hamburger ou à votre barre latérale. Voir Installer un thème ou un composant de thème pour plus de détails sur l’installation de ce composant.
Une fois le composant de thème installé, vous pouvez utiliser l’entrée suivante pour ajouter un lien vers la page Lignes directrices.
Guidelines,/guidelines,g
Conseils de gestion de communauté
La personnalisation de vos FAQ et Lignes directrices sur Discourse est importante pour façonner l’identité et la culture uniques de votre communauté, ainsi que les attentes de votre espace. Cela contribue non seulement à favoriser un sentiment de communauté, mais offre également une clarté sur ce qu’il faut faire et ne pas faire, ce qui peut réduire considérablement la charge de modération et améliorer l’expérience utilisateur.
Une section FAQ bien structurée est inestimable pour l’intégration efficace des nouveaux membres, car elle peut répondre de manière préventive aux requêtes courantes, permettant des discussions plus approfondies et engageantes.
Il est bénéfique de rédiger ces documents sur un ton positif, en soulignant les comportements encouragés avec des exemples clairs. Garder le contenu concis et bien organisé avec des puces et des en-têtes peut également aider à rendre l’information plus digeste.