Este é um guia para administradores sobre como personalizar as páginas de Perguntas Frequentes (FAQ) e Diretrizes em um site Discourse.
Nível de usuário necessário: Administrador
Personalizar as páginas de FAQ e Diretrizes no Discourse permite que você adapte o conteúdo para atender às necessidades e regras específicas da sua comunidade. Essas páginas são frequentemente o primeiro ponto de referência para novos usuários entenderem o que se espera deles e também podem servir como um recurso para membros existentes.
Páginas de FAQ e Diretrizes
Por padrão, o Discourse inclui apenas uma página de FAQ.
No entanto, você também pode criar uma página de Diretrizes. Isso permite um conteúdo mais focado em cada página, com o FAQ lidando com perguntas comuns e as Diretrizes delineando as regras da comunidade.
Para adicionar uma página de Diretrizes ao seu site, você precisará adicionar um URL de tópico ou um URL externo à configuração de administrador faq url. Você também pode usar um URL de página publicada aqui.
Isso criará uma página de Diretrizes (acessível em .../guidelines), juntamente com a aba FAQ existente.
Conteúdo de FAQs e Diretrizes
A página de FAQ no Discourse vem com conteúdo padrão que serve como um modelo para diretrizes do fórum e perguntas frequentes. Para editar este conteúdo:
- Navegue até o tópico FAQ/Diretrizes no seu fórum, que geralmente é criado por padrão quando sua instância Discourse é configurada. Este tópico geralmente é fixado na categoria de staff, mas pode ser encontrado em outras categorias se for movido.
- Edite a postagem como faria com qualquer outro tópico no fórum. Como administrador ou moderador, você pode revisar o texto para adequá-lo às regras e expectativas da sua comunidade.
- Após fazer as alterações necessárias, salve as edições para atualizar o conteúdo da página de FAQ.
Se você quiser vincular a uma página de FAQ externa em vez disso, você pode alterar a configuração do site faq_url para apontar para o URL da sua página de FAQ externa.
Se você adicionou uma página de Diretrizes, esta página usará o tópico FAQ/Diretrizes para seu conteúdo, e você pode personalizar o conteúdo da página de Diretrizes seguindo um processo semelhante ao acima.
Nomes dos Rótulos de Navegação
Você pode personalizar os rótulos de texto usados nos menus de navegação para FAQs e Diretrizes na página Admin → Customize → Text (.../admin/customize/site_texts/).
Procure por js.guidelines e js.faq para encontrar o conteúdo de texto que corresponde aos rótulos de navegação e altere-os para os seus termos preferidos.
Você também pode atualizar o rótulo de navegação usado na barra lateral para FAQ editando js.sidebar.sections.community.links.faq.content
Veja Customize text in Discourse para detalhes adicionais sobre este processo.
Rotas de URL
Se um site não incluir uma página de Diretrizes, você pode acessar a página de FAQs dos seguintes slugs de URL:
/faq/guidelines/rules/conduct
Se um site incluir uma página de Diretrizes, os seguintes URLs podem ser usados para acessar a página de Diretrizes:
/guidelines/rules/conduct
Quando uma página de Diretrizes está presente, a página de FAQ só pode ser acessada a partir de /faq ou SiteSetting.faq_url.
/faqe/guidelines?
Não. O Discourse não possui recursos principais para alterar essas rotas, embora seja possível com um plugin.
Ocultando Rótulos de Navegação
Dependendo de como você deseja estruturar seu site, você pode querer ocultar os links de navegação para as páginas de FAQ e Diretrizes. Isso pode ser feito fazendo alterações de CSS no seu site.
Especificamente, você pode ocultar os nomes dos rótulos de navegação de FAQ e Diretrizes com o seguinte CSS:
Ocultar Rótulo de Navegação de FAQ
.nav-pills .nav-item-faq {
display: none;
}
Ocultar Rótulo de Navegação de Diretrizes
.nav-pills .nav-item-guidelines {
display: none;
}
Além disso, você pode ocultar o botão FAQ do menu lateral / hambúrguer usando:
li[data-list-item-name="faq"]{
display: none;
}
Adicionando Diretrizes à Barra Lateral
Você pode usar o Componente de Tema de Links Personalizados do Menu Hambúrguer para adicionar um link para a página de Diretrizes ao seu menu hambúrguer ou barra lateral. Veja Instalar um tema ou componente de tema para detalhes sobre como instalar este componente.
Uma vez que o componente de tema tenha sido instalado, você pode usar a seguinte entrada para adicionar um link para a página de Diretrizes.
Guidelines,/guidelines,g
Dicas de Gerenciamento de Comunidade
Personalizar seus FAQs e Diretrizes no Discourse é importante para moldar a identidade e a cultura únicas da sua comunidade, juntamente com as expectativas do seu espaço. Isso não só ajuda a promover um senso de comunidade, mas também fornece clareza sobre o que fazer e o que não fazer, o que pode reduzir significativamente a carga de moderação e melhorar a experiência do usuário.
Uma seção de FAQ bem estruturada é inestimável para integrar novos membros de forma eficiente, pois pode responder antecipadamente a consultas comuns, permitindo discussões mais aprofundadas e envolventes.
É benéfico elaborar esses documentos com um tom positivo, destacando comportamentos encorajados com exemplos claros. Manter o conteúdo conciso e bem organizado com marcadores e cabeçalhos também pode ajudar a tornar as informações mais fáceis de digerir.