Utilizziamo Discourse per fornire supporto al nostro software genealogico open source. Una grande percentuale di questi utenti è più anziana e meno esperta tecnicamente rispetto alle generazioni più giovani che sono state educate con i microcomputer durante la scuola primaria.
Discourse offre un “Bentornato!” agli utenti che non effettuano l’accesso da un po’ di tempo. Ma è altrettanto ingombro di quanto un visitatore abituale si sia abituato a navigare. Quindi gli utenti (che arrivano già frustrati per non essere riusciti a risolvere qualcosa in un pacchetto software) vengono catapultati in un’interfaccia complessa e sconosciuta.
Forse c’è un modo per offrire una schermata personalizzata meno caotica agli account dormienti, come viene mostrata al nuovo utente una “schermata di benvenuto” o un’“esperienza di onboarding” semplificata?
