Está disponible para todos como una configuración por usuario, por lo que sería bueno informar a la gente al respecto.
Aun así, en tu caso, silenciar y/o suspender al usuario es lo correcto.
Creo que el camino a seguir aquí es que primero arreglemos el silenciar (ya lo tenemos bastante alto en nuestra lista).
Creo que esas mitigaciones deberían ayudar mucho, así que es en lo que nos gustaría centrarnos primero.
Más allá de eso, creo que vale la pena considerar tener una opción para deshabilitar @all o @here globalmente, o por canal. Pero aún no hemos tomado una decisión al respecto.
También tenemos en nuestra lista algo para asegurar que el número máximo de usuarios notificados por mención de grupo existente se aplique en el chat (actualmente no lo hace). Y tal vez @all y @here deberían estar sujetos a los mismos límites.