Discourse Assign

Хорошая мысль. Странно, что статус не отображается открыто. Мне кажется, я немного запутался из-за вашего скриншота.

2 лайка

Возможно ли настроить этот плагин так, чтобы он был активен только в определённых категориях?

1 лайк

:partying_face: Этот плагин теперь включён в ядро Discourse в рамках Bundling more popular plugins with Discourse core. Если вы ведёте собственный хостинг и используете этот плагин, вам нужно удалить его из вашего app.yml перед следующим обновлением.

3 лайка

Не могли бы вы это проверить?

При пересборке приложения (discourse) возникает ошибка с последней версией discourse.

Плагин теперь включён в ядро (см. Bundling more popular plugins with Discourse core). Вы удалили его из app.yml?

Можете показать возникшую ошибку?

4 лайка

Пост был перенесен в новую тему: Отмена назначения после назначения не интуитивна

2 сообщения были перенесены в новую тему: Как назначить тему через API

3 сообщения были перенесены в новую тему: Почему группы не отображаются в задании

Я нашел эту старую тему, так как мне нужна аналогичная функциональность:

Неужели никто не продвинулся в реализации этой идеи?
Мы используем Discourse как систему тикетов, и наши сотрудники забывают назначать тикет на себя через кнопку. Я видел опцию assign self regex, но:

  1. Это всё ещё требует от сотрудников помнить о дополнительном действии помимо простого ответа.
  2. Даже если это немного упростит задачу, добавление странной фразы в ответ клиенту может вызвать вопросы.

Мне бы очень хотелось видеть это как настройку. Большинство других систем тикетов делают это автоматически, и несмотря на некоторые недоработки, Discourse отлично справляется с ролью бэкенда для наших тикетов.

В настройке должна быть возможность указывать, что пользователь назначается только если он состоит в определённой группе, а также ограничивать категории, к которым это применяется. Ничего, что плагин Assign уже не реализовывает в той или иной степени.

2 лайка

Возможно ли как-то ограничить функцию назначения определёнными категориями?

2 лайка

На самом деле, я так не думаю. Что странно, ведь это логично.

На мой взгляд, это был бы хороший запрос на новую #функцию.

3 лайка

Название этого плагина на французском языке почти не имеет смысла — это связано с самим плагином или с локализацией на французский язык в целом?

(«Affectation de Discourse»… к счастью, описание было на английском, что позволило мне понять, о каком плагине идёт речь! Должно быть что-то вроде «Assigner» или «Attribution»)

Могу ли я это исправить в Crowdin? @Moin, ты знаешь?

2 лайка

Вы можете предложить другой вариант на Crowdin, и после его одобрения он должен измениться. Поскольку это включено в ядро, оно находится в том же рабочем пространстве, что и переводы ядра.

Немецкое название — «Discourse Zuordnen».

2 лайка

Чтобы продолжить обсуждение проблемы с французским переводом, я внес исправление в Crowdin, отметил ревьюера, и они приняли его :folded_hands:

Кроме этого, возможно, я что-то упускаю, но теперь я начинаю использовать этот плагин для управления нашими «задачами». Я работаю над темой, которую назначил себе, и уже разобрался с ней, но не вижу способа отметить её как «выполненную».

Неужели я ищу не в том месте или не то, что нужно?

Встроенного способа пометить задачу как выполненную нет. В нашем процессе это делается путём закрытия темы и добавления тега fixed или completed, чтобы указать, что задача решена.

1 лайк

Возможно, assign_status — это то, что вы ищете?

Вы также можете снять с себя назначение, когда задача будет выполнена.

1 лайк

Я проверил и действительно указал статусы в настройках плагина. Однако при просмотре темы я ничего об этих статусах не вижу. Где/как изменить статус задачи, которая назначена мне? Это проблема темы?
На данном этапе я не хочу «отменять назначение».

Обновление: Нашёл! Но честно говоря, это не интуитивно понятно.

Кнопка «Отменить назначение» находится не там, где я бы стал искать, если хочу отметить, что назначенная мне тема теперь в работе…

Внутренне мы держим работу с назначенными задачами максимально простой.

Обычно, чтобы сообщить о завершении, мы просто снимаем назначение и отвечаем комментарием, что задача выполнена (иногда с небольшими деталями о проделанной работе). Если речь шла лишь о сообщении в теме, на этом всё. Если же вся тема представляет собой задачу, мы также закрываем её.

Когда процесс становится сложнее простой схемы «назначено → выполнено» и/или требует совместной работы нескольких человек, мы обращаемся к компоненту темы Kanban.

Это позволяет отделить статус от назначений, так что несколько тем могут находиться в статусах «следующая» или «в работе», независимо от того, назначены они или нет.

Тем не менее, компонент Kanban имеет свои ограничения и особенности. Мы заставляем его работать, но в ближайшее время планируем серьёзно пересмотреть этот подход.

Мне бы очень хотелось узнать больше о том, какую именно работу вы совместно управляете, когда мы немного продвинемся в принятии решения о том, как действовать дальше.

Лично я пока не использовал встроенную функцию статусов в назначениях, но, возможно, этого будет достаточно для ваших нужд, если вы получите ответ на свой непосредственный вопрос — пробовали ли вы посмотреть список назначений на странице вашего профиля?

1 лайк