…muerte por mil aplicaciones empresariales (a veces literalmente). Hoy estoy fatigado (y parece que muchos otros también) por tener 1.000 aplicaciones diferentes para todo en la empresa. Inconsistencia en UX/UI, controles de acceso, protocolos de comunicación… la lista sigue y sigue. Esto no solo afecta a nuestro negocio interno, sino que nuestros usuarios también lo sienten.
Esta es nuestra aplicación de notas, esta es nuestra aplicación de archivos, esta es nuestra aplicación de mensajes, esta es nuestra aplicación a/b/c/1/2/3/x/y/z. Es agotador.
Luego tienes más aplicaciones empresariales que necesitas para conectarlas a nivel de aplicación, y una aplicación diferente para mantenerlas todas juntas. Es como Netflix reconstruyendo el paquete de cable, pero con aplicaciones empresariales.
Irónicamente, debido a esa fragmentación en la empresa, el todo decididamente no es mayor que la suma de sus partes, ¡es mucho peor! Cada aplicación termina operando en un silo porque los datos son el rey hoy en día y nadie quiere que vayas a ningún otro lado con ellos.
Si bien Discourse podría no ser considerado el mejor en su clase por otros en todas las demás cosas (por ejemplo, sistema de tickets, blog, mercado, etc.), para mí es el mejor en su clase porque puede hacer el 99% de lo que hacen estas otras aplicaciones, manteniendo la experiencia del usuario y la arquitectura subyacente en armonía. Esto vale exponencialmente más para mí porque sé que mi blog, anuncios, gestión de usuarios, foro de discusión, eventos, etc., etc., etc. funcionarán bien juntos.
Las mejoras se pueden aplicar por igual a todas las experiencias con una huella de aplicación tan reducida, en lugar de que cada aplicación sea propiedad de un departamento diferente, con prioridades diferentes.
Cualquier cosa se puede construir con esta plataforma. No son temas, son:
- Blogs
- Anuncios
- Artículos del mercado
- Discusiones
- Tickets de soporte
- Vídeos
- Eventos
- Tableros de sprint
- Errores/incidencias
- Ideas
- CFPs (Llamadas a propuestas)
- Guías
- la lista sigue…
Esto es un gran alivio cuando necesitas crear experiencias diferentes para diferentes grupos, y casi siempre una combinación de lo anterior.
Si bien nunca dudaré en decir que Discourse tiene sus peculiaridades (desprecio el plugin de documentación, pero tal vez aún no he visto la matriz), el valor que tiene para construir de manera flexible un ecosistema tan cohesivo supera con creces cualquier deficiencia.
Usamos Discourse para nuestra comunidad empresarial B2B. Estos pensamientos surgieron de una afluencia rápida de otros equipos de nuestra empresa que preguntaban si podíamos ayudarles a construir sus experiencias de cara al cliente en nuestra comunidad después de ver lo que podía hacer en un evento reciente de la empresa. Estamos escalando nuestras operaciones y expandiendo nuestros casos de uso rápidamente (lo cual es un buen problema a tener, para nosotros).
).
