Este es un seguimiento de una pregunta en la AMA de hoy. David respondió muy bien y definitivamente entendió de dónde venía esta pregunta. Enlazaré el video de la AMA a este tema cuando esté disponible públicamente.
La pregunta inicial fue:
MSTeams es una aplicación independiente que muestra notificaciones en la barra de inicio. Domina la comunicación de nuestra empresa debido a esto: siempre está a un clic de distancia para todos los usuarios y les notifica inmediatamente sobre nueva información. ¿Hay alguna idea para crear algún tipo de aplicación independiente de Discourse, o proporcionar de otra manera esta función de notificación de escritorio?
Para ser un poco más específico, es realmente el por qué lo importante en lugar del qué. El por qué aquí es el siguiente:
- Imagina una gran empresa, varios canales de comunicación: Teams, Outlook, Discourse, Sharepoint y varios más.
- Imagina que eres una persona ocupada y quieres contactar a alguien o a un equipo sobre algo.
¿Haces lo siguiente?
a) Abres un navegador web, escribes la URL (si la conoces), inicias sesión, encuentras la categoría correcta, creas un tema, le das un título, describes la pregunta en detalle, envías y esperas pacientemente una respuesta.
b) Haces clic en el icono de MSTeams en tu barra de inicio, escribes el nombre de la persona o grupo que podría ayudar, escribes y envías, sabiendo que la persona del otro lado recibirá inmediatamente una alerta en su barra de inicio, que parpadeará en naranja hasta que responda.
Definitivamente no abogo por el parpadeo naranja, pero estoy viendo que perdemos una cantidad significativa de contenido en MSTeams. Este es realmente el problema que quiero resolver, y creo que el sistema de notificaciones podría ser un punto donde estamos perdiendo.
Hay fricción necesaria:
- Elegir categoría
- Cuidar el tema
pero también fricción adicional que una aplicación de escritorio no tiene.
- Piensa en usar Discourse - ¿Es capaz de ayudar?
- Decide usar Discourse - ¿Vale la pena el esfuerzo? ¿Cuánto tiempo hasta que alguien vea mi tema?
- Abrir navegador
- Ir al sitio web
- Iniciar sesión
Ten en cuenta que el proceso de Pensar y Decidir para MSTeams no ocurre. Es un esfuerzo tan bajo para mí hacer clic en un botón: estoy inmediatamente en una posición para comenzar mi pregunta.
Del lado del receptor, también es difícil saber cuándo tienes notificaciones. Teams me dice cuántos mensajes no he visto en la barra de inicio, así que siempre sé cuándo hay algo nuevo. Con Discourse necesito estar en el sitio web o tener la pestaña abierta, y luego notarlo.
Creo que ni siquiera una aplicación de escritorio completa sería necesaria, quizás incluso algo como un equivalente de escritorio de la aplicación móvil que te ayude a administrar mejor tus notificaciones de Discourse.
En última instancia, solo necesitamos algo que signifique que Discourse siempre esté a un solo clic de distancia para todos los usuarios, y que requiera cero clics para saber si hay algo que valga la pena revisar.
¿Quizás ya existe algo que podría ser una buena alternativa?
