…morte por mil (às vezes literalmente) aplicações empresariais. Estou fatigado hoje (e muitos outros também parecem estar) por ter 1.000 aplicações diferentes para tudo no mundo empresarial hoje. Inconsistência em UX/UI, controlos de acesso, protocolos de comunicação… a lista continua. Isto não se limita apenas ao nosso negócio interno, os nossos utilizadores também o sentem.
Esta é a nossa aplicação de notas, esta é a nossa aplicação de ficheiros, esta é a nossa aplicação de mensagens, esta é a nossa aplicação a/b/c/1/2/3/x/y/z. É exaustivo.
Depois, tem mais aplicações empresariais que precisa de adquirir para as ligar a nível de aplicação, e uma aplicação diferente para as manter todas juntas. É como a Netflix a reconstruir o pacote de TV a cabo, mas com aplicações empresariais.
Ironicamente, devido a essa fragmentação no mundo empresarial, o todo não é de modo algum maior do que a soma das suas partes — é muito pior! Cada aplicação acaba por operar num silo porque os dados são o rei hoje em dia e ninguém quer que você vá para outro lugar com eles.
Embora o Discourse possa não ser considerado o melhor da classe por outros em todas as outras coisas (por exemplo, sistema de tickets, blog, marketplace, etc.), para mim é o melhor da classe porque pode fazer 99% do que estas outras aplicações fazem, mantendo a experiência do utilizador e a arquitetura subjacente em harmonia. Isto vale exponencialmente mais para mim porque sei que o meu blog, anúncios, gestão de utilizadores, fórum de discussão, eventos, etc. etc. etc. funcionarão bem em conjunto.
As melhorias podem muitas vezes ser trazidas para todas as experiências igualmente com uma pegada de aplicação tão reduzida, em vez de cada aplicação ser gerida por um departamento diferente, com prioridades diferentes.
Qualquer coisa pode ser construída com esta plataforma. Não são tópicos, são:
- Blogs
- Anúncios
- Itens de Marketplace
- Discussões
- Tickets de Suporte
- Vídeos
- Eventos
- Quadros de Sprint
- Bugs/problemas
- Ideias
- CFPs (Call for Papers)
- Guias
- a lista continua…
Isto é um alívio quando é preciso construir experiências diferentes para grupos diferentes, e quase sempre uma combinação do acima mencionado.
Embora eu nunca hesite em dizer que o Discourse tem as suas peculiaridades (desprezo o plugin de documentação, mas talvez eu ainda não tenha visto a matriz), o valor que tem na construção flexível de um ecossistema tão coeso supera em muito quaisquer deficiências.
Usamos o Discourse para a nossa comunidade empresarial B2B. Estes pensamentos foram impulsionados por um afluxo rápido de outras equipas do nosso negócio a perguntar se poderíamos ajudá-las a construir as suas experiências voltadas para o cliente na nossa comunidade, depois de verem o que ela podia fazer num recente evento da empresa. Estamos a escalar as nossas operações e a expandir os nossos casos de uso rapidamente (o que é um bom problema para ter, para nós).
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