Qualche tempo fa ho letto un articolo su Slack e Discourse e su come potessero andare di pari passo. Slack per la comunicazione diretta (ad esempio quando un server che gestisce processi importanti è inattivo) e la comunicazione su Discourse per il quadro generale: discussioni su come migliorare i processi aziendali, ad esempio.
Mi imbatto principalmente in articoli sulle community e su come Discourse possa aiutare in questo senso. Guardate le aziende che offrono una community per i loro clienti, come fly.io, che hanno una community attorno ai loro prodotti.
Ora mi chiedevo se l’applicazione venisse utilizzata anche internamente all’interno di organizzazioni/aziende, che tipo di struttura organizzativa hanno e come viene utilizzata l’applicazione.
Penso che Discourse possa essere utilizzato principalmente in organizzazioni piatte, dove non c’è (quasi) nessuna gerarchia.
Sì, può essere estremamente efficace in questo caso d’uso. Lo descriverei persino come trasformativo! Tuttavia, non sottovalutare il lavoro che ne deriva, in particolare con aziende di oltre 10.000 persone!
Legale
La riservatezza tra i progetti dei clienti deve essere protetta. Se si ospita al di fuori dei propri locali, sarà probabilmente necessario stipulare accordi con terze parti con i fornitori, poiché spesso non avranno accettato che le loro informazioni vengano condivise al di fuori dei propri locali. Più grande è l’azienda, più lento e frustrante sarà. Nessuno che utilizzi la piattaforma sarà comprensivo quando si dice “non possiamo parlarne qui finché l’ufficio legale non darà il via libera”, e questo potrà durare per mesi. Sarà necessario avere molta pazienza, cautela e probabilmente qualcuno nel team legale che possa dedicare qualche ora alla settimana al progetto (in particolare durante il primo anno).
Moderazione
Se si è disposti a fare questo sforzo, è necessario considerare anche la sfida di moderare i propri colleghi. Se non ci si sente a proprio agio a dire di no al proprio capo, al capo del proprio capo, ecc., sarà necessario lavorare su questo aspetto, poiché ti faranno pressione per fare cose che non dovresti. Allo stesso modo, si finirà per essere un cattivo per alcuni dei propri colleghi, anche se gran parte della moderazione è legalmente richiesta.
