Salut ! Je me penche sur Slack, Discourse et Salesforce Community. Je sais que vous pouvez être un peu biaisés (je pose cette question sur un forum Discourse, après tout), mais je me demande pourquoi vous avez choisi Discourse plutôt que Salesforce Community ou Slack ?
Discourse propose-t-il une fonctionnalité de chat ? Ou est-ce davantage un forum ? Je cherche une solution qui fait les deux, mais je commence à penser qu’il nous faudra peut-être Slack + Discourse.
Merci pour votre aide !
Discourse est une plateforme de discussion, pas un outil de chat. Slack est idéal pour les échanges éphémères, tandis que Discourse est l’endroit où stocker les discussions ayant une valeur à long terme.
Chat integration est une option si vous souhaitez utiliser une plateforme de chat en plus de Discourse.
Merci ! Je pense qu’il me suffira probablement de créer une catégorie pour ceux qui souhaitent simplement discuter (peut-être l’appeler « Bavardages » ou quelque chose de similaire).
Nous avons des utilisateurs très engagés qui souhaitent échanger entre eux (quelqu’un a même créé un groupe Facebook, que nous ne modérons pas). Mais je veux un espace où ils puissent partager leurs projets.
Qu’en est-il de Discourse par rapport à Salesforce Community ?
J’ai une autre question. Est-ce que l’intégration de SF avec Discourse est assez difficile ? Je m’inquiète d’avoir encore une autre base de données à gérer.
Pour le moment, l’intégration se limite à quelques guides howto (ou à un plugin personnalisé) :
À part cela, nous travaillons sur un plugin officiel pour améliorer l’intégration… il n’est pas tout à fait prêt ; nous sommes encore en train de finaliser certains détails.
Que devrait pouvoir accomplir une intégration idéale entre Discourse et Salesforce dans votre cas ?
Salesforce Community est vraiment, vraiment mauvais. Sa fonctionnalité « Groupes » est une mauvaise copie de Facebook et son offre de questions-réponses communautaires n’est guère meilleure. J’ai utilisé pas mal de logiciels communautaires médiocres au fil du temps, et c’est de loin le pire. D’ailleurs, je préférerais même utiliser les groupes Facebook.
Discourse, en revanche, est bien conçu, par des personnes qui se soucient vraiment de réussir les communautés en ligne. Il fonctionne brillamment sur les appareils mobiles et les grands écrans. Son interface d’administration est un plaisir à utiliser et propose pratiquement tout ce que vous pourriez souhaiter, de manière logique et bien organisée. Je l’utilise avec plaisir en tant qu’amateur, et j’espère pouvoir l’utiliser un jour dans ma vie professionnelle également.