@Saif, @Jenny et @ruben ont représenté Discourse à la Toronto Community Week, et la rumeur veut qu’ils aient passé un moment formidable à parler de migrations, à discuter avec des clients potentiels et à apprendre la création de communautés lors d’ateliers. Ils seraient ravis de vous parler de leur expérience - que voulez-vous savoir ?
Je vais commencer :
quelle a été la question la plus intéressante que vous ayez reçue concernant les migrations ?
quel temps faisait-il à Toronto ?
avez-vous vu quelqu’un porter des chaussettes Discourse ?
Je vais commencer par celle-ci. Les chaussettes ont toujours été un best-seller (nous les donnions gratuitement aux participants)
Quelques personnes sont venues nous dire qu’elles en étaient de grandes fans lors d’événements précédents et certaines les portaient même à l’événement !
Oui, en effet ! Ils ont donné une conférence intitulée « De la crainte au rêve : comment les CM intelligents transforment les migrations de plateformes en or communautaire » qui a été très bien accueillie ! Je suis à peu près sûr qu’il y aura un enregistrement et dès qu’il sera disponible, nous partagerons le lien.
Ce fut un plaisir de vous voir là-bas ! J’ai apprécié d’écouter certaines de vos approches stratégiques sur les migrations de plateformes - très pertinent pour beaucoup de personnes dans le public.
Je n’avais pas réalisé qu’il y avait des chaussettes !
Mon article préféré parmi les articles promotionnels du stand était les petits autocollants « Le long format est mon langage d’amour ». Je ne suis pas du tout une personne qui met des autocollants avec des phrases concises, mais plutôt un méga-fil de discussion ambulant et parlant. Ces autocollants me parlent.
Je serais curieux de savoir quelle a été la question la plus fréquente à laquelle vous avez dû répondre au stand ?
Nous avons tous rejoint Discourse à peu près au même moment, donc c’était vraiment amusant de faire la Toronto Community Week ensemble. En tant qu’ingénieur des migrations, Ruben a couvert l’aspect technique du processus de migration et j’ai partagé des idées du point de vue du succès client, en me concentrant sur la gestion de la communauté. Voici quelques points que j’ai soulignés :
L’importance d’avoir un chef de projet (du côté du client et de la plateforme) pour coordonner toutes les parties mobiles comme le budget, le calendrier, la résiliation de l’abonnement, la revue QA, etc.
Repenser la communauté actuelle
Comment tirer le meilleur parti de cette chance pour réaligner vos objectifs
Préservation de la culture vs évolution de la communauté
Notre stratégie éprouvée de succès post-migration
Cadres d’intégration pour les 30, 60 et 90 premiers jours
Comment développer des systèmes de support durables
Présentation de la plateforme et formation
Transformation et évolution de la communauté à long terme
Métriques de succès
Comment identifier les opportunités de croissance
L’importance d’une documentation appropriée
S’il y a quelque chose dans cette liste sur lequel vous aimeriez en savoir plus, faites-le moi savoir ! J’adorerais partager plus d’informations et aussi entendre vos astuces
L’année prochaine, cet événement Led By Community aura lieu à New York, nous espérons donc pouvoir vous rencontrer en personne, vous qui êtes aux États-Unis !
La question la plus intéressante sur les migrations ? Honnêtement, les questions qui m’ont marqué ne portaient pas vraiment sur les aspects techniques - elles concernaient la gestion de la résistance des membres de longue date de la communauté. Plusieurs personnes ont posé des variations de « comment convaincre mes utilisateurs expérimentés que ce changement est bon pour eux ? »
Cette section sur « l’attachement problématique » lors de notre discussion a en fait suscité la plus forte réaction. Les gens se sont vraiment connectés à cette idée que les membres ne sont pas simplement difficiles - ils ont sincèrement formé un attachement à l’ancienne plateforme. Cela fait partie de leur identité et de leur routine. Lorsque vous le présentez ainsi, la résistance prend soudain tout son sens et vous pouvez y répondre avec empathie plutôt qu’avec frustration.
Météo ? Classique automne torontois - doux et agréable, mais nous avons eu quelques pluies légères les deux jours. Au moins, nous étions bien au chaud à l’intérieur. Il faisait quand même beau pour la conférence !
Chaussettes Discourse ? Comme l’a mentionné @Saif, les chaussettes ont été un énorme succès !
@Joe - Je suis content que les autocollants « La longue forme est mon langage d’amour » vous aient plu. C’est exactement l’ambiance que nous recherchions
Et merci pour le coup de projecteur lors des exercices du jour 1 - votre mention a certainement attiré plus de monde au stand, désireux d’en savoir plus sur nous !
« Qu’est-ce que Discourse ? » est revenu souvent. Beaucoup de gens avaient entendu le nom mais n’étaient pas clairs sur ce que nous faisons réellement. Et oui, nous avons entendu plusieurs gestionnaires de communauté frustrés parce qu’ils voulaient migrer mais que la direction était trop attachée à leur plateforme actuelle. Ça vous dit quelque chose ?
De plus, j’aimerais ajouter que parfois entendre les mots « open source » peut être un peu effrayant et technique pour certaines personnes. Je pense que dire à ces mêmes personnes que c’est en fait une bonne chose les a fait se sentir encore mieux à propos de Discourse.
Merci d’avoir pris la parole, @jenny@saif et @ruben ! C’est formidable d’entendre ces histoires. J’aimerais entendre plus de questions de la communauté, j’ai donc épinglé ce sujet globalement pour le week-end.
J’ai pensé à une autre question - je suis curieux. Pouvez-vous nous parler des personnes que vous avez rencontrées à la conférence ? Sur quoi travaillent-elles et qu’est-ce qui les a amenées à l’atelier ?
C’est une chose à laquelle je dois réfléchir aussi en tant que gestionnaire de communauté ici. Bien sûr, nous ne prévoyons pas de migrer de Discourse , mais nous commençons à apporter des changements à la façon dont cette communauté est configurée et gérée, et nous devons nous assurer que la communauté est incluse dans le processus. La catégorie Site feedback est devenue mon endroit préféré pour traîner pour cette raison !
Nous avons également eu une discussion animée en interne après la Semaine Communautaire de Toronto ! @jenny m’a donné la permission de partager quelques photos amusantes prises sur le vif.
aux participants)
, mais nous commençons à apporter des changements à la façon dont cette communauté est configurée et gérée, et nous devons nous assurer que la communauté est incluse dans le processus. La catégorie 
Art incroyable par 
