Penso che Microsoft 365 non stia includendo tutte le informazioni di cui Discourse ha bisogno nell’intestazione.
Ho provato questo utilizzando la mia email personale (Gmail) e quando è stata inoltrata a Discourse ha funzionato subito! Sembra qualcosa legato a Microsoft 365.
La cosa strana è che il mittente originale riceve un’email da Discourse che lo informa dell’errore! Quindi Discourse sa chi è il mittente originale.
È support@mycompany.com configurato in Discourse per accettare posta, ad esempio come indirizzo di casella di posta di gruppo o indirizzo di categoria?
Quella parte è cruciale: Discourse non vede la busta SMTP, solo l’email stessa. Un inoltro cieco a mycompany-category-1@discoursemail.com non sarà visibile a Discourse.
Grazie mille per la risposta esauriente, temevo che non molte persone usassero questa funzionalità e che avrei ricevuto solo risposte vuote.
Sto usando solo l’indirizzo della categoria. Abbiamo una categoria privata chiamata “Support” e nelle impostazioni della categoria è configurata in questo modo:
La cosa strana è che ho configurato un account Gmail per inoltrare a company-support-12@discoursemail.com e ha funzionato! Ma il passaggio alla nostra vera email di supporto Microsoft 365 ha creato problemi, quindi ho presunto che l’errore fosse di Microsoft.
OK, aggiungere la nostra email di supporto alla casella l’ha risolto! Grazie
Tuttavia, quando rispondo da Discourse, sembra che non generi mai un’email di risposta. Ho controllato in admin/email/sent e non c’è traccia di Discourse che faccia qualcosa. Ho aspettato 10 minuti perché arrivasse e ancora niente.
L’email di risposta viene inviata dopo circa 15 minuti quando rispondo usando Discourse. Ottimo, funziona! Grazie
