شكراً جزيلاً على الإضافة، لقد ساعدتنا كثيراً!
أود بعض المساعدة بخصوص المشكلة التالية:
- في Zendesk، عندما ننشئ “ملاحظات داخلية” (ملاحظات خاصة) في تذكرة، فإن تلك الملاحظات الداخلية لا تنتج “همسة” (whisper) في Discourse.
- قمت بتنفيذ خطاف ويب (webhook) في Zendesk لإنشاء “همسة” لكل “ملاحظة داخلية”، ومع ذلك، يتم دفع تلك “الهمسة” إلى Zendesk بسبب العمل الطبيعي للإضافة.
لذا، سؤالي هو: هل هناك طريقة لمنع الإضافة من إنشاء تعليق جديد في Zendesk عندما أقوم بإنشاء “الهمسات” من “الملاحظات الداخلية”، كما هو موضح أعلاه؟
أعلم أنه يمكنني تعطيل المزامنة لجميع المشاركات، ولكن الهدف هو عدم مزامنة تلك الهمسات التي أنشئها عبر Discourse API فقط.
هل تعرف ما إذا كان هناك حل سهل لذلك؟