¡Muchas gracias por el plugin, nos ha ayudado mucho!
Me gustaría recibir ayuda con el siguiente problema:
- En Zendesk, cuando creamos “notas internas” (notas privadas) en un ticket, esas notas internas no generan un whisper de Discourse.
- Implementé un webhook en Zendesk para crear un whisper por cada nota interna, sin embargo, ese whisper es luego enviado a Zendesk debido al funcionamiento normal del plugin.
Entonces, mi pregunta es: ¿hay alguna forma de evitar que el plugin cree un nuevo comentario en Zendesk cuando creo los whispers a partir de las notas internas, como se describe anteriormente?
Sé que puedo deshabilitar la sincronización para todas las publicaciones, pero el objetivo sería no sincronizar solo aquellos whispers que creo a través de la API de Discourse.
¿Sabes si hay una solución fácil para eso?