Grazie mille per il plugin, ci ha aiutato molto!
Vorrei un aiuto con il seguente problema:
- In Zendesk, quando creiamo “note interne” (note private) in un ticket, quelle note interne non producono un whisper di Discourse.
- Ho implementato un webhook in Zendesk per creare un whisper per ogni nota interna, tuttavia, quel whisper viene poi inviato a Zendesk a causa del normale funzionamento del plugin.
Quindi, la mia domanda è: c’è un modo per impedire al plugin di creare un nuovo commento su Zendesk quando creo i whisper dalle note interne, come descritto sopra?
So che posso disabilitare la sincronizzazione per tutti i post, ma l’obiettivo sarebbe non sincronizzare solo quei whisper che creo tramite l’API di Discourse.
Sai se c’è una soluzione semplice per questo?