Últimamente hemos estado recibiendo mucho spam, a veces 10-15 publicaciones, y es muy obvio que son spam, así que las reviso muy rápidamente para eliminarlas y bloquear al usuario.
Hacerlo me hizo darme cuenta de que Discourse tiene dos interfaces gráficas para manejar este tipo de mensajes: la cola de spam y la cola de marcados. Eso está bien, pero el problema es que estas dos colas intercambian los botones de Aprobar / Rechazar.
Ver en las capturas de pantalla a continuación: en la primera, las acciones de “Rechazar” están a la izquierda y la de “Aprobar” a la derecha. Mientras que en la segunda captura de pantalla harías clic en el botón de la izquierda para “Aprobar” y en el de la derecha para “Rechazar”.
Obviamente, al revisar muchas publicaciones, es fácil terminar restaurando una publicación cuando querías eliminarla o viceversa.
Así que sugiero colocar las acciones similares en el mismo lado, tal vez cambiando los temas en cola para que el botón “Rechazar publicación” esté a la izquierda en su lugar.
Hoy he aceptado de nuevo una publicación que debería haber eliminado, debido al constante cambio entre el «sí» para Aprobar y el «no» para Rechazar. Dada la atención que el equipo de Discourse presta a la UI/UX, me sorprende que esto no se haya abordado en absoluto.
Parece una cuestión básica de usabilidad: no se debería invertir el significado de dos botones de Aprobar/Rechazar. ¿O acaso hay una razón para hacerlo, como quizás forzar al usuario a mirar con atención y elegir cuidadosamente? (si es así, no está funcionando)
Hasta la fecha no nos ha causado problemas, gracias al bajo volumen de tráfico de spam. Pero me puedo imaginar las molestias y los problemas continuos que estáis teniendo.
Sería genial tener una interfaz de usuario consistente y bien cuidada en ambos casos, pero supongo que conseguirlo llevará bastante trabajo.
Me resulta confuso ver esta interfaz. Cuando aceptas un flag, dice “rechazado”. ¡¿Acabo de rechazar el flag?! Me pregunto si hay margen para hacer que todo este flujo de trabajo sea más claro y directo.
Exactamente: es una tarea mecánica: spam, rechazar, no spam, aceptar, y debería poder realizarse rápidamente. Pero debido a la interfaz de usuario confusa, siempre tengo que tener cuidado con cada decisión, asegurándome de comprobar qué significa “sí” o “no”, y aun así a veces me equivoco.
El año pasado dedicamos bastante tiempo a intentar hacer todo esto menos confuso. Nos encontramos con algunos obstáculos y no pudimos llevarlo a cabo por completo.
Quizá ahora, después de haberlo dejado reposar un tiempo, podamos retomarlo con una perspectiva nueva y abordar estos problemas un poco mejor.
