Quando ho migrato il mio forum da phpBB a Discourse, ho deciso di non utilizzare i tag, convinto che gli utenti non li avrebbero usati correttamente, rendendoli così uno strumento solo parzialmente funzionale, a meno che un membro dello staff non si fosse impegnato a inserire costantemente i tag negli argomenti degli altri.
Il motivo era che anch’io non sapevo come utilizzare correttamente i tag in alcuni forum che frequentavo. Spesso lasciavo questo campo vuoto. Pensavo che titolo e categorie fossero sufficienti e che la ricerca facesse un buon lavoro con questi due campi (più il contenuto del messaggio). Mi chiedevo se un certo tag fosse adatto o meno.
Ciò mi ha fatto riflettere su come utilizzare questo campo quando dovevo semplicemente compilare titolo e contenuto, cosa che era molto familiare e immediata.
(ho rimosso un po’ di testo poiché ho frainteso lo scopo di alcune pagine)
Qual è la vostra esperienza nell’uso dei tag? I vostri utenti li usano correttamente?
(Quindi, per essere più specifici, questo thread riguarda più la vostra esperienza nell’uso dei tag come utenti e amministratori che una discussione sull’utilità dei tag)
Una cosa che potrebbe aiutare è rendere obbligatorio l’uso dei tag (è un’impostazione a livello di categoria) e creare alcuni tag in anticipo, in modo da avere opzioni tra cui scegliere. Penso che nelle community di maggior successo che ho visto utilizzare i tag, sia richiesto almeno uno.
Tuttavia, hai ragione: come autore di un argomento, è facile saltare completamente il campo… soprattutto se sei nuovo in una community e non hai usato molto i tag in precedenza. È difficile capire cosa sia utile e si preferisce non fare nulla piuttosto che sbagliare.
Ho alcune categorie nella mia community con tag obbligatori. Tuttavia, il modulo per creare un post indica ancora “tag opzionale”.
Inoltre, sto richiedendo tag da un gruppo specifico di tag. Ma quando si clicca sul campo dei tag durante la creazione di un argomento, vengono proposti suggerimenti per ogni tipo di tag. I membri non sanno necessariamente come trovare uno dei tag richiesti.
Penso che sarebbe utile rendere i suggerimenti più intelligenti o indicare i tag che fanno parte di un gruppo di tag (obbligatorio).
Uso i tag sulla mia istanza Discourse amichevole, perché lì tutti sono incoraggiati a trattarla come Wikipedia, essere audaci, e livelli di fiducia più alti sono attivamente promossi (siamo un piccolo gruppo, 50 utenti in totale) per modificare i post al fine di migliorare l’esperienza; a volte questo significa anche i tag. Uso questa stessa istanza come database per fornire contenuti a siti statici, quindi utilizzo i tag anche per quello.
Sulla mia istanza Discourse lavorativa non uso i tag. Ogni progetto ha la propria categoria e la ricerca fa il resto.
Sulla mia istanza Discourse personale non uso i tag. Servirebbero solo per me, e ho categorie ampie che fungono da cassette di posta in arrivo.
Sulla maggior parte delle altre istanze Discourse, niente tag. Non credo siano utili a meno che non siano intenzionali, ovvero gruppi di tag preparati o uno spirito comunitario che li abbraccia. I gruppi di tag funzionano molto bene nei forum di supporto aziendale, dove ci sono molti sotto-prodotti, ad esempio.
Nella nostra installazione di Discourse abbiamo impostato principalmente tag unici per categoria. Alcuni tag vengono utilizzati tra diverse categorie.
Nel nostro caso, ad esempio, ci sono tag trasversali come: Recensione, YouTube, Articolo, Français e Espãnol (nel caso dei tag linguistici, ne abbiamo due, dato che abbiamo un numero considerevole di utenti francesi e spagnoli. Alcuni dei nostri membri forniscono traduzioni per i membri non madrelingua inglese).
Il nostro sito è principalmente dedicato alla tecnologia VR. Come altri hanno menzionato, i tag possono essere impostati per avere una serie di tag obbligatori.
Informare i membri sul loro utilizzo può aiutare enormemente.
Stiamo ancora definendo il nostro layout, ma i progressi sono buoni.