Когда я мигрировал свой форум с phpBB на Discourse, я решил не использовать теги, будучи убеждённым, что пользователи не будут использовать их правильно, что приведёт к созданию лишь частично функционального инструмента, если только сотрудники не будут постоянно добавлять теги к темам других пользователей.
Это было потому, что я сам не знал, как правильно использовать теги на некоторых форумах, которые я посещал. Я часто оставлял это поле пустым. Мне казалось, что заголовка и категорий будет достаточно, а поиск хорошо справится с этими двумя полями (плюс содержимое сообщения). Я размышлял, подойдёт ли тот или иной тег или нет.
Это заставило меня задуматься о том, как использовать это поле, когда мне нужно было заполнить только заголовок и содержание, что было очень привычным и простым делом.
(немного текста удалено, так как я неправильно понял назначение страницы)
Каков ваш собственный опыт использования тегов? Правильно ли ваши пользователи их используют?
(Чтобы быть более конкретным, моя тема скорее о вашем опыте использования тегов как пользователей и администраторов, чем о дискуссии об полезности тегов)
Одно из решений — сделать обязательным использование тегов (это настройка на уровне категории) и заранее создать несколько тегов, чтобы у пользователей были варианты для выбора. На мой взгляд, в самых успешных сообществах, которые я видел, использование хотя бы одного тега является обязательным.
Хотя вы, вероятно, правы: автору темы действительно легко полностью пропустить это поле, особенно если он новичок в сообществе и раньше редко пользовался тегами. Сложно понять, что будет полезно, и многие предпочитают ничего не делать, чем ошибиться.
У меня в сообществе есть несколько категорий с обязательными тегами. Однако в форме создания поста по-прежнему написано «необязательный тег».
Кроме того, я требую использовать теги из конкретной группы тегов. Но при вводе в поле тегов во время создания темы предлагаются подсказки со всевозможными тегами. Участники не всегда знают, как найти один из обязательных тегов.
Думаю, было бы полезно сделать подсказки более умными или явно указывать теги, которые входят в (обязательную) группу тегов.
Я использую теги на своём дружелюбном Discourse, потому что там всех поощряют относиться к нему как к Википедии, быть смелыми, и активно продвигается более высокий уровень доверия (у нас небольшая группа, всего 50 пользователей), чтобы редактировать посты для улучшения опыта; иногда это означает использование тегов. Этот же экземпляр я использую как базу данных для передачи контента статическим сайтам, поэтому применяю теги и для этой цели.
На моём рабочем Discourse теги не используются. У проектов есть свои категории, а поиск делает остальное.
На моём личном Discourse теги тоже не используются. Они были бы нужны только мне, а у меня есть широкие категории, которые служат в качестве входящих.
На большинстве других экземпляров Discourse теги не применяются. Я не считаю их полезными, если они не используются осознанно, то есть если есть подготовленные группы тегов или дух сообщества, который их поддерживает. Группы тегов отлично работают на корпоративных форумах поддержки, где есть много суб-продуктов, например.
В нашей установке Discourse мы настроили в основном уникальные теги для категорий. Некоторые теги используются в нескольких категориях.
В нашем случае, например, теги, общие для разных категорий: Review, Youtube, Article, Français и Espãnol (в данном случае языковые теги, так как у нас довольно много пользователей, говорящих по-французски и по-испански. Некоторые из наших участников предоставляют переводы для тех, кто не владеет английским языком).
Наш сайт в первую очередь посвящён VR-технологиям. Как уже упоминалось другими, теги можно настроить так, чтобы некоторые из них были обязательными.
Обучение участников правильному использованию тегов может очень помочь.
Мы всё ещё отлаживаем структуру нашего сайта, но процесс идёт хорошо.