Probé la consulta del explorador de datos y veo que en las últimas cuatro semanas hemos movido colectivamente 53 temas de Support a otras categorías. Eso es suficiente como para que definitivamente sería un inconveniente tener que pedirle a un moderador que elimine el temporizador automático.
Así que volvamos a la mesa de dibujo para averiguar cómo asegurar que todos los que publican en Support reciban una respuesta oportuna.
Parece que al agregar el temporizador se borró la configuración de la categoría cuando los temas marcados como resueltos se cerrarán automáticamente. Ahora lo he configurado en 72 horas porque no recuerdo exactamente a qué estaba configurado antes.