Para encerrar esta conversa… obrigado por todas as contribuições e por ajudar a pensar nisso.
Para tópicos de #suporte, continuo convencido de que o objetivo é fechá-los em poucas semanas na maioria dos casos. É a única maneira de garantir que todos que pedem ajuda sejam respondidos em tempo hábil. Sem isso, as pessoas começarão a perder a confiança e procurarão respostas em outro lugar.
Notei que, se houver um motivo para deixar um tópico aberto, geralmente ele também é adequado para ser movido para outra categoria.
Mas concordo que a ideia de fechar automaticamente os tópicos de #suporte 30 dias após a última resposta não funcionará para nós. Queremos garantir que eles sejam realmente resolvidos e evitar uma situação em que a categoria esteja cheia de perguntas sem resposta ou apenas parcialmente respondidas.