Ho trovato una guida per i moderatori in francese, ma non ho trovato un’introduzione o una guida per il primo utilizzo in francese, e i miei utenti non sono anglofoni.
Ne esiste una?
Grazie
C’è questo:
(Non dimenticate discobot 
)
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Ho creato un sito Discourse per avviare discussioni tra gli abitanti del mio quartiere, discussioni che possono poi svilupparsi in conferenze audio o video.
Sono di madrelingua inglese, ma i miei potenziali interlocutori, spesso pensionati, non lo sono.
Sto cercando (o proverò a creare) un documento molto semplice in francese che spieghi come usare Discourse.
Dove posso trovare elementi di risposta?
Mi sembra che ci siano due problemi di tipo pollo e uovo: la tecnica e l’impegno.
Redigere un vade mecum sui meccanismi di Discourse va bene, ma potrebbe avere la tendenza a essere controproducente dal punto di vista dell’impegno.
“Da me” questi documenti vengono quasi mai letti.
Incentivare gli utenti a cliccare su crea un argomento è essenziale e, a mio avviso, la parte più difficile.
Se l’età è un fattore, penso che si tratti più di prudenza o riservatezza che di tecnica.
D’altra parte, chi pone una domanda ha generalmente una risposta direttamente utilizzabile in base al proprio livello di progresso; avere una categoria dedicata al supporto o al feedback sul sito e un tag “come fare” è importante.
È possibile che una categoria sandbox (o un’istanza di prova) cancellata quotidianamente faciliti il primo passo.
Provo anche a pubblicare regolarmente argomenti di fondo, ognuno dei quali mostra una tecnica di formattazione o una funzionalità, a volte spiegata proprio sotto in una risposta.
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Nella mia esperienza, ci sono diverse cose in cui la ‘scopribilità’ lascia a desiderare 
Le persone non ‘vedono’ la campana e non sanno che possono mettere in silenzio argomenti o categorie che non li interessano. Lo stesso vale per le email: è difficile capire qual è la configurazione predefinita corretta per le email, ma le persone si sentono abbastanza facilmente ‘sovraccariche’.
Le persone non hanno il riflesso ‘logo = home’, quindi spesso non sanno come ‘tornare’ alla vista predefinita e non scoprono facilmente nemmeno la vista per categoria (se per impostazione predefinita c’è ‘più recente’), e viceversa.
Ma anche Benjamin_D ha ragione: ai nostri tempi le persone non leggono più lunghi testi che presentano il quadro completo. Non sono nemmeno capaci di cercare in una FAQ: vogliono poter porre la propria domanda a una persona e ottenere una risposta immediatamente, subito!
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Grazie, ma in poche righe bisogna spiegare come iniziare agli utenti poco pratici con l’informatica (in particolare agli anziani)
In questo periodo di isolamento, sto cercando di avviare scambi tra gli abitanti dei villaggi intorno a me, su argomenti proposti da loro stessi: temi scientifici, sociali, locali, …
Anche se sono molto abituato all’informatica, sto scoprendo Discourse
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Ok, allora direi che la cosa più importante è la struttura:
- Un argomento è una discussione su un tema. Quindi è necessario fornire un titolo chiaro quando si crea un nuovo argomento.
- All’interno di questa discussione, gli utenti possono reagire pubblicando messaggi.
- Il sistema ricorda fino a dove hai letto ogni argomento e ti porta al punto giusto quando ci torni.
- Gli argomenti sono organizzati per categorie – ecco dove clicchi per vederli.
- Puoi anche avere una vista degli argomenti più recenti – ecco dove clicchi.
- Ecco dove clicchi per creare un nuovo argomento: non aver paura di sbagliare categoria, un moderatore correggerà nel peggiore dei casi.
- Puoi sempre tornare su un messaggio per correggere l’ortografia (preoccupazione principale dei francofoni). Con l’icona
- Se hai domande, puoi farle qui.
In realtà, forse ci stiamo sbagliando sul target: cerchi spiegazioni per voi utenti o già per te stesso?
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È esattamente la mia impressione: “ho” una comunità che potrebbe incontrarsi nella vita reale, come voi @Touzot, ma solo con accesso tramite login. Di conseguenza, sfrutto l’email in cui inserisco il link di invito (passo attraverso un account Gmail esterno per evitare eventuali problemi del primo messaggio finito nello spam) e in cui spiego:
- controllare la cartella spam;
- logo = tornare all’inizio;
- avatar = cerchio colorato con iniziale (con qualche dettaglio in base all’interlocutore);
- per il resto, fate domande (anche direttamente via email all’inizio, poi vi reindirizzo all’app) o leggete le risposte alle domande già poste da altri;
- cliccate ovunque: non potete rompere nulla.
Non entro nemmeno nei dettagli del compositore; in ogni caso, nel mio caso il rapporto tra lettori e scrittori è dell’ordine di 1 a 20-30.
E soprattutto spingo molto l’installazione su mobile.
Mi sembra che “è troppo complicato” a volte voglia dire “non ho nulla di sufficientemente interessante da dire che meriti di investire il tempo necessario per capire come scriverlo”, e non importa; l’importante è che continuino a leggere, perché tutto può succedere, persino l’ispirazione.
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Cercavo il minimo da dire ai futuri utenti per evitare che si perdano dicendo: è troppo complicato per me…
Da parte mia, sono un professore universitario in pensione, ma ancora attivo come presidente dell’Università Nazionale Digitale di Ingegneria e Tecnologia UNIT (www.unit.eu). Quindi mi trovo a mio agio con l’informatica. Tuttavia, non ho mai utilizzato Discourse finora.
Sono d’accordo con le tue osservazioni
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Onestamente, dopo 2 anni il mio messaggio è diventato quasi: “Ehi, vieni a vedere, clicca qui, fidati di me, è bello, lo vedrai, te lo spiegherò più tardi, ora andiamo a bere qualcosa” (la ricompensa è molto importante 
)
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Perché nel topic “Accueil” si atterra di default su “Top” (vuoto nel mio caso) invece che sui soggetti del topic “Accueil”? Bisogna cliccare su “recenti”, il che non è pratico per il nuovo utente.
Questo non succede con gli altri topic che ho creato.
Avevo richiesto una breve introduzione in francese per i nuovi utenti poco a loro agio con l’informatica.
Ho preparato una prima bozza che testerò nei prossimi giorni:
L’indirizzo del sito del forum è: https://forum.fondation-unit.fr
Tutti i visitatori possono vedere tutte le informazioni pubbliche del sito, ma non possono partecipare alle conversazioni.
Per farlo è necessario registrarsi o accedere se si è già registrati: cliccare in alto sulla casella corrispondente.
Il sito è organizzato in categorie che raggruppano argomenti di discussione.
Ogni argomento è un thread di conversazione alimentato dagli utenti cliccando su “rispondi”.
La home page del sito elenca le categorie esistenti. Cliccando su una categoria si accede agli argomenti che la compongono.
In qualsiasi momento è possibile tornare alla home page cliccando sul logo “Discourse” in alto a sinistra.
Le tre categorie principali visibili sulla home page sono:
- Accueil: informazioni per il nuovo utente e consigli che rispondono a domande
- Proposte di argomenti di discussione:
° Inserire nuovi argomenti di conversazione
° Mostrare interesse per un argomento di conversazione proposto da un altro utente - Argomenti di discussione aperti dal moderatore quando più utenti sono interessati allo stesso argomento. Gli utenti possono partecipare alle conversazioni cliccando su “rispondi”
Il moderatore può proporre agli utenti di continuare una conversazione in una videoconferenza. Per fare ciò invia un link agli utenti interessati via email.
è una categoria, è possibile impostare la visualizzazione predefinita dei suoi argomenti
https://forum.fondation-unit.fr/c/accueil/edit/settings
Grazie mille …
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