Влияет ли статус «в сети» / «оффлайн» на уведомления по электронной почте?

[HockeyDevil07]

Я работаю с группой людей, у которых возникают проблемы с получением уведомлений по электронной почте. Это похоже на то, что описано здесь:

Not receiving emails when mentioned or when someone replies to a topic I created

We are having the same problem… is there a way to enable this on by default?

Они утверждают, что не получают уведомлений ни о чатах, ни об упоминаниях в темах и т. д.

Я предложил им, что если они держат сайт открытым в вкладке браузера, уведомления могут не приходить, так как система будет считать, что они находятся на сайте.

Из упомянутой выше темы:

@codinghorror

Вы можете по умолчанию включить эту настройку (отправлять мне уведомления по электронной почте, даже если у меня открыт браузер и он активно опрашивает сайт) в разделе Администрирование → Настройки сайта, если хотите.

Остаётся ли настройка «(отправлять мне уведомления по электронной почте, даже если у меня открыт браузер и он активно опрашивает сайт)» актуальной? Я не уверен, но мне кажется, что выбор значения «всегда» для текущей настройки «Отправлять мне уведомления, когда меня цитируют, отвечают мне, упоминают мой @username или когда в моём списке отслеживаемых категорий, тегов или тем появляется новая активность» является её аналогом. Я хотел бы воспользоваться этой опцией.

Я могу подтвердить, что у них эта настройка установлена на «всегда» на странице настроек электронной почты. Однако на странице настроек чата такой опции нет — там только вариант «Только когда в режиме «Не на месте»». Мне кажется, что основная проблема может заключаться именно в отсутствии уведомлений о чатах.

Интересует, влияет ли переключатель «Онлайн / Офлайн», о котором упоминается здесь, на эти уведомления по электронной почте. Если пользователь пометит себя как «офлайн», гарантирует ли это, что он всегда будет получать такие письма, даже если у него открыта вкладка браузера с сайтом?

Если я что-то упускаю, я открыт для других предложений по обеспечению получения ими писем.

[Ethsim2 (Ethan)]

были ли письма, которые вы планировали отправить, в журнале Skipped?

[Moin]

@HockeyDevil07

Я думаю, что основная проблема может заключаться в том, что вы не получаете уведомления о чате.

Какие уведомления вы не получаете: о публичном чате, личном сообщении или в ветке? Речь идет о новых сообщениях или об упоминании (@mention)? И в случае с веткой, какой у неё уровень уведомлений?

Как быстро вы ожидаете их получения? Я думаю, что уведомления о сообщениях чата по электронной почте отправляются только после более чем 24 часов.

[HockeyDevil07]

@Ethsim2

Те письма, которые вы планировали отправить, есть в логе «Пропущено»?

@Ethsim2 Я не вижу их ни в логе «Пропущено», ни в логе «Отправлено».

@Moin

У вас отсутствуют уведомления о публичном чате, личном сообщении (DM) или теме? Речь идёт о новых сообщениях или об @упоминании?

@Moin Пользователи, у которых возникла проблема, утверждают, что это касается личных сообщений и тем. Я не был уверен, что они на самом деле не получают их, пока не обнаружил логи «Отправлено» и «Пропущено». Я думал, возможно, это что-то связанное со спамом или на их стороне, но вчера я отправил сообщения в чат одному из них, а последнее письмо в обоих этих логах датировано 4 днями ранее.

@Moin

И в случае с темой, какой уровень уведомлений установлен для этой темы?

Поскольку речь идёт о других пользователях, я не могу точно знать их настройки для тем. Мне придётся подождать ответа.

@Moin

Как быстро вы ожидаете их получения? Я думаю, что уведомления о сообщениях чата отправляются только по истечении более 24 часов.

24 часа — приемлемое время ожидания. Однако, судя по логу «Отправлено», похоже, что они вообще не отправляются.

Я надеялся, что если все переключат свой «статус» на «не в сети», это поможет некоторым письмам пройти. Мне бы хотелось лучше понять, как это работает. Я предполагаю, что люди оставляют открытыми вкладки браузера с сайтом, даже когда они не активны, из-за чего они не получают уведомления.