Personnellement, je trouve que répondre par e-mail est le plus utile lorsque je suis très pressé, mais qu’un message individuel critique apparaît et nécessite une réponse relativement rapide de ma part. Il est plus rapide d’envoyer une réponse immédiate par e-mail à la notification par e-mail que de cliquer ou d’appuyer et de charger le navigateur et le site complet.
La nature unique du message (par opposition à avoir un tas de sujets auxquels je dois répondre dans un groupe, où il serait plus logique de charger le site entier et de composer plusieurs réponses d’affilée), et le «Je suis dans un endroit isolé avec un accès limité », sont tous deux des ingrédients essentiels.
En résumé, je dirais que ce n’est pas très souvent, mais quand vous en avez besoin, vous en avez vraiment besoin. C’est dans la catégorie « agréable à avoir » pour la plupart des gens.
(Les résumés hebdomadaires par e-mail sont beaucoup plus importants pour l’engagement général. Discourse envoie automatiquement par e-mail un « best of » de ce qui se passe dans la communauté et invite les gens à être intrigués, à cliquer et à visiter pour avoir une idée plus complète de ce qui se passe. Ceux-ci sont envoyés lorsque vous n’avez pas été sur un site pendant 7 jours complets, et ils ne se produisent que pendant 26 semaines d’affilée avant de conclure que l’utilisateur ne reviendra probablement pas, surtout s’il n’a pas été vu sur le site une seule fois en six mois complets.)