Je ne vois aucune option dans votre capture d’écran qui empêcherait l’envoi d’e-mails lorsqu’un utilisateur est mentionné. Vous pouvez vérifier si des e-mails sont bien envoyés lors de mentions en accédant à la page Admin / E-mails / Envoyés de votre site et en saisissant mentioned dans le champ de filtre Type d’e-mail. La capture d’écran ci-dessous provient de mon site de test :
Si le problème se produit sur un site que nous hébergeons, nous nous connecterons pour examiner ce qui se passe.