Comment puis-je vérifier si les clients reçoivent des notifications par e-mail lorsqu’ils participent à un fil de discussion ou sont mentionnés ? Y a-t-il des paramètres spécifiques que je dois vérifier ou configurer pour m’assurer que cela fonctionne correctement ?
Je pense que vous pourriez aller dans Admin > Email > Paramètres, saisir une adresse e-mail et envoyer un e-mail de test.
Je pense que le point de départ serait de vérifier les journaux d’e-mails pour les envois et les sauts, ainsi que les préférences d’e-mails des utilisateurs particuliers.
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Est-il possible de définir les préférences de tous les utilisateurs en une seule fois depuis le panneau d’administration, ou existe-t-il une autre méthode pour le faire ?
Lorsque vous modifiez la valeur par défaut d’une préférence, telle que le niveau d'e-mail par défaut, vous pouvez choisir si cela doit également s’appliquer aux utilisateurs existants, mais lorsqu’un utilisateur l’a modifié lui-même, son choix n’est pas écrasé.
Exemple :
Le niveau d’e-mail par défaut est « uniquement lorsque absent ».
User1 le modifie en « jamais ».
User2 ne le modifie pas, il reste donc « uniquement lorsque absent ».
Vous définissez le niveau d’e-mail par défaut sur « toujours » et choisissez d’appliquer les modifications historiquement.
Les nouveaux utilisateurs auront alors « toujours » dans leurs préférences et la préférence de User2 sera également modifiée. Mais User1 conservera sa préférence.
Si vous souhaitez absolument écraser la décision de l’utilisateur, vous pouvez tromper le mécanisme en définissant d’abord la valeur par défaut sur « jamais » et en appliquant cela historiquement. Lorsque vous la modifiez ensuite en « toujours », la préférence de User1 est modifiée car il utilise maintenant également la valeur par défaut.
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Merci beaucoup à tous. 
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