Filtro email in entrata o email multiple per categoria/gruppo

Funzionalità
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Riepilogo

Consenti agli amministratori di creare filtri per le email in arrivo, o consenti a più di un’email di pubblicare in una categoria/gruppo.

Descrizione

A volte una mappatura 1:1 di un indirizzo email a una categoria o gruppo è scomoda. A volte, un mittente insisterà nell’utilizzare un’email non appropriata alla tua configurazione (ad esempio, perché il suo utilizzo precede la tua configurazione, o perché usa ostinatamente l’email sbagliata nonostante i tuoi tentativi di regolarizzarne il comportamento).

In tali casi, due approcci possono coesistere:

  1. Consenti a più email di arrivare in un unico posto (categoria o gruppo)
  2. Consenti il filtraggio automatico delle email in arrivo per consentire la ricategorizzazione in base a criteri (Oggetto, Da, ecc.)

Casi d’uso

Fatture

Hai impostato una categoria per ricevere fatture tramite invoice@example.net, ma alcuni fornitori inviano le loro fatture a contact@example.net. Avere un filtro sul campo Oggetto + allegato presente garantirebbe che tutte le tue fatture in arrivo vadano nello stesso posto, dove il tuo commercialista potrà vederle.

Troppo spam

Il tuo contact@example.net è diventato troppo pubblico e il tuo gruppo di contatti inizia a essere bersaglio di spam. Potresti aggiungere un indirizzo transitorio contact-A4B6C23@example.net e iniziare a moderare tutto ciò che proviene dall’indirizzo precedente. Quindi puoi ruotare gli indirizzi di contatto per rendere più difficile agli spammer raggiungere la tua casella di posta.

Domini multipli

Stai utilizzando più domini e preferiresti che i tuoi utenti provenienti da example.org utilizzassero quel dominio invece del dominio wildly-different.example che potrebbe confonderli. Oppure hai utilizzato due domini e vuoi consolidarli e utilizzarne solo uno. Aggiungere category@example.org al tuo indirizzo in arrivo esistente category@wildly-different.example risolverebbe entrambi i casi.

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Se sei disposto a filtrare per oggetto o contenuto anziché per indirizzo del destinatario, penso che il tuo primo caso d’uso potrebbe essere gestito da Discourse Automation. Avresti una categoria nascosta “posta in arrivo” e un trigger che esegue lo script quando c’è un nuovo post lì. Lo script avrebbe le tue regole personalizzate e, in base a quelle, sposterebbe il messaggio nella categoria giusta (o nei tag!)

Il secondo e il terzo sembrano essere gestiti meglio da un servizio di inoltro email esterno a Discourse.

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Grazie @mattdm. Darò un’occhiata a Discourse Automation.

Non credo che una categoria aggiuntiva aiuterebbe, poiché complicherebbe sicuramente le cose.

L’inoltro delle e-mail potrebbe funzionare o meno, poiché nella maggior parte dei casi l’input via e-mail rileverà l’e-mail originale anziché l’indirizzo inoltrato.

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L’automazione di Discourse potrebbe funzionare, ma richiede un po’ di conoscenza per far funzionare questi casi d’uso. Vediamo:

  1. Quando il Gruppo A riceve un’email
  2. Se il mittente è foo@bar E l’Oggetto inizia con FATTURA
  3. Taggare l’argomento con ‘fattura’
  4. Spostare l’argomento nella categoria X
  5. Fine del filtro.

Qualcuno può tradurre questo in Automazione di Discourse?