لقد حاولت إرسال رسالتين خاصتين مختلفتين: الرسالة (أ) إلى مستخدم (س)، والرسالة (ب) إلى مجموعة (طاقم العمل) - والتي تتضمّن، بالمناسبة، نفس المستخدم (س).
لاحظت أنه تم إرسال إشعار بالبريد الإلكتروني إلى المستخدم (س) بشأن الرسالة (أ)، لكن لم يتلق أي عضو في طاقم العمل إشعارًا بالبريد الإلكتروني بشأن الرسالة (ب)، بما في ذلك المستخدم (س).
هل هذا مقصود بالتصميم، أم أنه خطأ، أم ماذا؟
باختصار، أود التواصل مع طاقم العمل بأكمله والتأكد من تلقيهم إشعارًا بالبريد الإلكتروني بشأن ذلك (دون اشتراط قيامهم باتخاذ إجراء لمراقبة فئة معينة). كيف يمكنني تحقيق ذلك؟ شكرًا لك.
هل من الممكن أن يكون إعداد الحد الأقصى للمستخدمين الذين يتم إخطارهم عند ذكر المجموعة يؤثر على هذا؟ تم تعديله إلى 0، لكنه يجب أن يكون مرتبطًا فقط بالذكر، وليس بالرسائل الخاصة.
لقد قمت بإرجاع التغيير، لكن لا يزال الحظ لم يحالفني. هل هذا مقصود أم أنه خطأ أم خطأ في التكوين؟
سأقدر لو أن أي شخص يمكنه إعطائي بعض الإرشادات، على الأقل حول ما يجب عليّ التحقق منه أو كيف أفعل ذلك. ليس لدي أي فكرة عن أين أبحث.
نعم، تم مراقبة الفئات، والمواضيع، والقوائم البريدية، وحتى الرسائل الخاصة إلى مستخدمين فرديين، كما ذكرت أعلاه. لكن الرسالة الخاصة إلى مجموعة الموظفين (المجموعة الوحيدة التي جربتها) لا تعمل.
حسناً، لقد حاولت إرسال رسالة إلى مجموعة أخرى، وقد نجحت الأمر - هذه المجموعة الثانية تضم تقريباً نفس أعضاء فريق الدعم (مع عضو إضافي واحد فقط).
الفرق الوحيد هو أن إحداهما مجموعة تم إنشاؤها يدوياً، بينما الأخرى هي مجموعة فريق الدعم.
هل هذا مقصود؟ ألا تتلقى مجموعة فريق الدعم إشعارات عبر البريد الإلكتروني عند إرسال الرسائل إليها؟
لقد لاحظت هذه المشكلة في مجموعة تم إنشاؤها يدويًا.
في تفضيلاتي الشخصية، قمت بتعيين خيار “أرسل لي بريدًا إلكترونيًا عند مراسلتي أحد الأشخاص” على “دائمًا”.
ومع ذلك، لا أستقبل رسائل البريد الإلكتروني المتعلقة برسائل المجموعة (أنا مالك المجموعة، إن كان ذلك مهمًا — غير متأكد مما إذا كانت المشكلة ستظهر في حالات أخرى). إعدادات الإشعارات للمجموعة مضبوطة على “المراقبة”.
