J’ai essayé d’envoyer deux messages privés différents : le message A à un utilisateur X et le message B à un groupe (l’équipe), qui inclut d’ailleurs le même utilisateur X.
J’ai remarqué qu’une notification par e-mail a été envoyée à l’utilisateur X concernant le message A, mais aucun membre de l’équipe n’a reçu de notification par e-mail concernant le message B, y compris l’utilisateur X.
Est-ce intentionnel, une erreur, ou autre chose ?
En résumé, je souhaite communiquer avec toute l’équipe et m’assurer qu’ils reçoivent une notification par e-mail à ce sujet (sans qu’ils aient besoin d’effectuer l’action de surveiller une catégorie spécifique). Comment puis-je y parvenir ? Merci.
Ont-ils reçu une notification lorsqu’ils se sont connectés au site ? Par défaut, Discourse n’envoie pas d’e-mail pour une notification que vous avez déjà consultée.
Est-il possible que le paramètre max users notified per group mention ait un impact sur ce problème ? Il a été modifié à 0, mais cela ne devrait concerner que les mentions, et non les messages privés.
Je l’ai annulé, mais toujours pas de succès. Est-ce intentionnel, un bug ou une mauvaise configuration ?
Je vous serais reconnaissant si quelqu’un pouvait me donner quelques pistes, au moins sur quoi ou comment vérifier. Je ne sais pas du tout où chercher.
Oui, les catégories surveillées, les sujets, les listes de diffusion et, comme je l’ai mentionné plus haut, même les messages privés envoyés à des utilisateurs individuels fonctionnent. Seul le message privé destiné au groupe du personnel (le seul groupe que j’ai essayé) ne fonctionne pas.
D’accord, j’ai essayé d’envoyer un message à un autre groupe et cela a fonctionné – ce deuxième groupe compte presque les mêmes membres que le groupe du personnel (un seul membre supplémentaire). La seule différence est que l’un est un groupe créé manuellement, tandis que l’autre est le groupe du personnel. Est-ce prévu ainsi ? Le groupe du personnel ne reçoit-il pas de notifications par e-mail lorsqu’on lui envoie un message ?
J’ai remarqué ce problème pour un groupe créé manuellement.
Dans mes préférences personnelles, l’option « M’envoyer un e-mail lorsqu’on me message » est réglée sur « Toujours ».
Cependant, je ne reçois pas d’e-mails pour les messages de groupe (je suis le propriétaire du groupe, au cas où cela aurait de l’importance — je ne sais pas si le problème se poserait autrement). Les paramètres de notification pour le groupe sont réglés sur « Surveiller ».
