J’ai configuré plusieurs groupes Discourse. La plupart fonctionnent normalement, mais l’un d’eux présente des comportements qui me perplexent. Les membres de ce groupe sont presque exclusivement des utilisateurs qui utilisent uniquement l’email. Ils ne sont pas technophiles.
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Les emails envoyés au groupe ne sont distribués qu’à un sous-ensemble des membres. Ce sont toujours les mêmes membres. J’ai demandé aux membres qui ne reçoivent pas d’emails de faire des choses comme envoyer un email de test ou créer un message privé (MP) vers le groupe via l’interface utilisateur. Cela ne leur permet pas de commencer à recevoir des emails. En revanche, lorsqu’un nouveau membre est créé et ajouté au groupe, il reçoit bien des emails. Une mention @ vers le groupe semble également déclencher des notifications.
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Les membres qui ne reçoivent pas d’emails ne reçoivent aucune notification d’aucune sorte. Autrement dit, le compteur vert n’apparaît pas sur leur avatar. Ils doivent aller dans les messages du groupe pour découvrir qu’un nouveau message a été envoyé (ce que ces utilisateurs ne font pas).
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Je ne sais pas si cela est lié, mais lorsque je consulte la boîte de réception des MP pour les membres non notifiés du groupe, le nom du groupe n’apparaît pas dans la liste de navigation (Boîte de réception, Envoyer, Archives, etc.). Pour les autres groupes, il existe un lien de navigation qui, lorsqu’il est cliqué, affiche uniquement les messages de ce groupe.
Cela ne se produit que pour ce groupe spécifique. Je pourrais potentiellement recréer le groupe à partir de zéro, mais je crains que cela soit trop complexe pour de nombreux utilisateurs peu habitués. Je préférerais une solution que je peux mettre en œuvre côté administration pour que cela recommence à fonctionner pour eux, sans leur demander de suivre des instructions potentiellement déroutantes.
La seule chose à laquelle je puisse penser qui aurait pu causer ce comportement est que j’ai un moment joué avec l’idée de faire fonctionner le groupe comme une liste de diffusion basée sur les MP, par opposition à l’utilisation d’une catégorie avec une adresse email associée, accessible uniquement par le groupe. Je pense que j’ai basculé plusieurs fois entre ces modes avant de me stabiliser sur les MP uniquement.
Cela ressemble à un bug, mais je ne suis pas certain. Ce comportement peut-il s’expliquer par le fonctionnement normal des groupes ? Avez-vous des suggestions sur ce que je pourrais examiner ? Je n’ai pas réussi à reproduire un nouveau utilisateur qui ne serait pas notifié, mais je peux bien sûr examiner les comptes des utilisateurs non notifiés.