Некоторые тесты показывают, что пользователи с правами «только для чтения» получают уведомления по электронной почте, содержащие фразу «Ответьте на это письмо, чтобы ответить». Существует ли или может ли быть логика в подвале письма, которая отображала бы более уместный и дружелюбный текст, например: «Тема закрыта/доступна только для чтения. Ответы будут проигнорированы»?
Я создал новую категорию, в которой у модераторов есть все разрешения, а у остальных — только разрешение «Просмотр». «Обычный» пользователь видит в уведомлениях по электронной почте подвал «Ответить, чтобы ответить». То же самое происходит в категории, где все могут создавать темы и отвечать, но тема закрыта, и модератор уже ответил. Обычный пользователь, получающий уведомление по электронной почте, видит подвал «Ответить… чтобы ответить».
Я перекатегоризировал тему в Contribute > UX. Отображение текста «ответьте на это письмо, чтобы ответить» для писем, на которые пользователь не может ответить, кажется чем-то, что следует исправить.
При тестировании на моем собственном сайте, если пользователь пытается ответить по электронной почте на тему, в которой он не может публиковать сообщения, он получает письмо от сайта с темой «Ошибка электронной почты — Ответ не разрешен». Если пользователь пытается ответить по электронной почте на закрытую тему, он получает письмо с темой «Ошибка электронной почты — Тема закрыта». Я не уверен, можно ли что-то улучшить в обработке закрытых тем — вероятно, они были закрыты после отправки письма. Для тем, на которые пользователю не разрешалось отвечать в момент отправки письма, следует исключить текст «ответьте на это письмо, чтобы ответить».
Вот наш сценарий использования для закрытых тем: мы экспериментируем с созданием парных тем — «Новости-XYZ» и «Обсуждение-XYZ» — для ситуаций, когда требуется частое обновление информации, и нам важно сделать официальную и лаконичную информацию легкодоступной, например, когда член сообщества болеет и нуждается в поддержке.
Таким образом, «Обсуждение-XYZ» — это обычная тема, а «Новости-XYZ» — закрытая, где публиковать могут только модераторы.
Поэтому я хотел бы, чтобы если тема закрыта в момент отправки уведомления по электронной почте, сообщение «Ответить на это письмо…» в подвале также было опущено (или изменено).