Ciao a tutti, ho letto quasi tutti i thread per capire come fornire supporto via email e come assegnare automaticamente le email in arrivo a un team di assistenza, ma non riesco a trovare una guida chiara e semplice passo dopo passo che mi aiuti a farlo. Qualcuno può darmi un suggerimento su quali plugin sono necessari per far funzionare insieme le email in arrivo con i plugin di assegnazione e ticket?
Soprattutto, come rendere questi casi in arrivo gestibili tramite messaggi privati con il team di assistenza.
Un’ultima cosa, perché probabilmente non sono riuscito a spiegare il più chiaramente possibile
perché credo di aver visto quei thread.
Cercherò di essere preciso. Non sono molto bravo con la lingua inglese.
La mia piattaforma è su foro.pipol.news e voglio creare un account email che sia support@pipol.news
Le email in arrivo a support@pipol.news devono essere inserite come messaggi privati o ticket, assegnati al gruppo dei moderatori.
Quando qualcuno risponde al messaggio privato, viene inviata un’email di nuovo in modo che l’utente possa registrarsi e seguire il caso all’interno del forum o, se non accede, tramite email
Spero di essermi spiegato nel modo migliore possibile
