Je suis aussi toujours confus quant à la fonction de ces différents libellés/fonctionnalités — je tente de configurer les emails entrants pour les utiliser avec le Plugin Tickets 
, mais je rencontre un comportement incohérent.
J’ai l’impression que le comportement par défaut devrait être que tout ce qui est transféré devient un post de l’utilisateur (stagiare ou régulier) qui a créé le message. La raison pour laquelle il est transféré semble le plus souvent être que quelqu’un qui a reçu le message a estimé qu’il serait mieux traité sur Discourse, ce qui rend ce sujet plus approprié pour être initié par l’auteur de l’email, et non par celui qui le transfère.
(Mais peut-être que mes cas d’usage sont en réalité des cas particuliers…)