Erreur de connexion pour un utilisateur

Bonjour,

J’ai des connaissances très basiques en administration de Discourse et j’ai du mal à comprendre quel est le problème que je rencontre, en me basant sur les réponses passées aux questions posées ici.

J’ai un utilisateur qui reçoit une erreur indiquant : « Il y a un problème avec votre compte »

Nous disposons d’une connexion SSO connectée à notre application et nous n’avons jamais rencontré cette erreur spécifique auparavant (à ma connaissance).

Si je consulte les journaux d’erreurs, j’ai trouvé :

Journal SSO détaillé : Enregistrement invalide : Utilisateur {:ip_address=>« Les nouvelles inscriptions ne sont pas autorisées depuis votre adresse IP (limite maximale atteinte). Contactez un membre du personnel. »}

Je ne suis pas tout à fait sûr de ce que je dois faire pour corriger cette erreur. Toute aide serait grandement appréciée !! Merci

Essayez d’augmenter le paramètre max new accounts per registration ip dans votre panneau d’administration

Incroyable !! Merci :slightly_smiling_face:

Utilisez-vous un proxy inverse ? Cela peut être dû au fait que Discourse voit l’adresse IP de votre proxy inverse plutôt que l’adresse réelle.

Cela se produit également si vos utilisateurs s’inscrivent tous depuis la même école ou le même hôtel de conférence.