Ошибка входа для пользователя

Здравствуйте,

У меня очень базовые знания в области администрирования Discourse, и я с трудом понимаю, в чём заключается проблема, с которой я столкнулся, основываясь на прошлых ответах на подобные вопросы здесь.

У одного из пользователей возникает ошибка с сообщением «В вашей учётной записи возникла проблема»

У нас настроен вход через SSO, связанный с нашим приложением, и ранее эта конкретная ошибка не возникала (насколько мне известно).

Если зайти в журналы ошибок, я нашёл следующее:

Подробный лог SSO: Запись недействительна: Пользователь {:ip_address=>“Регистрация новых пользователей с вашего IP-адреса не разрешена (достигнут максимальный лимит). Свяжитесь с сотрудником поддержки.”}

Я не совсем уверен, что нужно сделать, чтобы исправить эту ошибку. Любая помощь будет очень признательна! Спасибо.

Попробуйте увеличить настройку max new accounts per registration ip в вашей панели администратора

Здорово!! Спасибо :slightly_smiling_face:

Используете ли вы обратный прокси? Это может быть связано с тем, что Discourse видит IP-адрес вашего обратного прокси вместо реального адреса.

Также это может происходить, если все ваши пользователи регистрируются из одной школы или отеля для конференций.