في رأيي، هذا مثالي للتعامل معه عبر الدردشة، بدلاً من المنتدى. تعامل مع كل رسالة كمنشور خاص بها، مرفق بـ “موضوع” واحد (قناة الدردشة)؛ اعرض كل قناة دردشة في المنتدى كموضوع في نوع خاص من فئات المنتدى التي تتعامل مع الدردشات؛ اسمح للمستخدمين بنشر ردود على أي رسالة معينة باستخدام محرر منشورات المنتدى الخاص بـ Discourse؛ اسمح للمستخدمين بنشر ردود على أي منشور عادي في المنتدى باستخدام الدردشة أيضًا، وتحويل المنشور إلى رسالة دردشة عند قيامهم بذلك. يمكن عرض سجل الدردشة في خلاصة منفصلة: سيوفر هذا آلية اكتشاف وتنظيم قوية للمنتدى، حيث يمكن للمستخدمين إعادة إحياء وفتح المناقشات حول موضوع أو منشور ملحوظ دون الحاجة إلى الالتزام بكتابة رد كامل. سيكون شيئًا مثل Zulip بدون تجربة المستخدم غير البديهية.
لا يوجد فرق جوهري بين المنتدى والدردشة، على عكس ما يعتقده الأشخاص القدامى الذين يفضلون الدردشة مقابل المنتديات. في الواقع، المنتديات (راجع خلاصة وسائل التواصل الاجتماعي) أقرب إلى الدردشات منها إلى الخلاصات: هناك القليل جدًا مما يمكن للمستخدمين القيام به لفرز المحتوى وإبرازه؛ المنشورات مرتبطة بشكل غير مرن بالمواضيع ولا يمكن استهلاكها بسهولة خارج السياق، على الرغم من أن المنشور الأصلي في الموضوع نادرًا ما يكون المنشور الأكثر إفادة في الموضوع (الاستثناءات تثبت القاعدة: المنتديات الخاصة بحفظ الإشارات الاجتماعية، والدعم الفني، والعمل/المشاريع تعمل بشكل أفضل بكثير)؛ المواضيع تثبط التفرع إلى سياقات محادثة جديدة. تشجع الخلاصات بقوة على التفاعل مع المحتوى بطريقة أقل خطية، بحيث يمكنك الدخول والخروج من المحادثات مع العديد من الأشخاص الآخرين المشاركين في وقت واحد.
أيضًا، مع تساوي جميع العوامل الأخرى، المحتوى “السطحي” أفضل من المحتوى “العميق”.
لدينا محركات بحث فعالة وآليات اكتشاف أخرى تساعدنا في العثور على محتوى جيد بناءً على أدلة. إذا كنت أرغب في التعمق في موضوع ما، فيمكنني عادةً القيام بذلك عن طريق العثور على الدليل وقراءته. عندما لا يصل منشور أو فيديو إلى النقطة المرجوة على الفور أو يتطرق إلى مواد غير ذات صلة أو قديمة، فهذا ببساطة مهين للمشاهد/القارئ. يجب تصميم المنصة للضغط على المستخدمين لعدم إضاعة وقت بعضهم البعض، أو على الأقل السماح للمستخدمين الآخرين بتصفية هذه الأمور بالكامل (مثل الحظر). عندما لا يتمكن الأشخاص من تصفية المحتوى منخفض الجودة، تصبح المنصة هشة للغاية، وعادة ما تصبح أسوأ بدلاً من أفضل مع مشاركة المزيد من الأشخاص. هذه هي بالضبط المشكلة التي يواجهها فيسبوك، وسبب صعود الدردشات ومقاطع الفيديو القصيرة ومنصات النشر القائمة على الاشتراك.