Selon moi, c’est parfait pour un chat plutôt que pour le forum. Traitez chaque message comme un post distinct, attaché à un seul « fil » (le canal de chat) ; affichez chaque canal de chat dans le forum comme un fil dans un type spécial de catégorie de forum qui gère les chats ; permettez aux utilisateurs de poster des réponses à n’importe quel message donné en utilisant l’éditeur de posts du forum de Discourse ; permettez aux utilisateurs de poster des réponses à n’importe quel post normal du forum en utilisant également le chat, en convertissant le post en message de chat lorsqu’ils le font. Le journal de chat peut être affiché dans un fil séparé : cela fournirait un puissant mécanisme de découverte et de curation pour le forum, où les utilisateurs peuvent faire remonter et ouvrir des discussions autour d’un fil ou d’un post notable sans avoir à s’engager à écrire une réponse complète. Ce serait un peu comme Zulip sans l’interface utilisateur contre-intuitive.
Il n’y a pas de différence fondamentale entre un forum et un chat, malgré ce que pensent les gens de la vieille école, ceux qui opposent chats et forums. En fait, les forums (cf. les fils d’actualité des médias sociaux) sont plus proches des chats qu’ils ne le sont des fils d’actualité : les utilisateurs peuvent très peu faire pour trier et faire remonter le contenu ; les posts sont attachés de manière inflexible aux fils et ne peuvent pas être consultés commodément hors contexte, même si le post initial d’un fil est rarement le post le plus informatif du fil (les exceptions confirment la règle : les forums de bookmarking social, de support technique, de travail/projet fonctionnent beaucoup mieux) ; les fils découragent de s’étendre vers de nouveaux contextes de conversation. Les fils d’actualité encouragent fortement l’interaction avec le contenu de manière moins linéaire, de sorte que vous pouvez entrer et sortir de conversations avec de nombreuses autres personnes participant simultanément.
De plus, toutes choses égales par ailleurs, le contenu « superficiel » est meilleur que le contenu « profond ».
Nous avons des moteurs de recherche efficaces et d’autres mécanismes de découverte qui nous aident à trouver du bon contenu basé sur des indices. Si je veux apprendre en profondeur un sujet, je peux généralement le faire en trouvant et en lisant le manuel. Quand un post ou une vidéo n’en vient pas tout de suite au fait ou s’étend sur du matériel non pertinent ou obsolète, c’est tout simplement offensant pour le spectateur/lecteur. Une plateforme devrait être conçue pour inciter les utilisateurs à ne pas perdre leur temps mutuellement, ou du moins permettre aux autres utilisateurs de les filtrer complètement (par exemple, en bloquant). Lorsque les gens ne peuvent pas filtrer le contenu de faible qualité, une plateforme devient extrêmement fragile, et s’aggrave généralement au lieu de s’améliorer à mesure que de plus en plus de personnes y participent. C’est précisément le problème auquel Facebook est confronté, et c’est aussi pourquoi les chats, les vidéos courtes et les plateformes de publication par abonnement sont en plein essor.