E aí, pessoal
Em alguns casos, usuários relataram ter sido silenciados sem motivo.
Após um teste, percebemos que o texto do motivo do silenciamento não está incluído na mensagem enviada pela conta do sistema.
Seria ótimo se o motivo do silenciamento pudesse ser adicionado ao texto padrão system_messages.silenced_by_staff.text_body_template.
Motivo: alguns de nossos usuários não receberam o e-mail, seja por simplesmente não verificarem sua caixa de entrada ou por terem usado um e-mail descartável de uso único que expirou.