Mis Antecedentes y Problema:
Como gestor de comunidad, un problema que encuentro con frecuencia, especialmente con las publicaciones de anuncios o temas de recopilación al estilo megahilo, es la incapacidad de mantener visibles los comentarios importantes del personal dentro de hilos/temas grandes.
Por ejemplo, si hago una aclaración o anuncio como respuesta en algún lugar alrededor de la publicación número 30 de un tema que eventualmente recibe más de 90 respuestas, ese comentario se entierra rápidamente. Si bien es posible resaltar un comentario usando el color del personal o agregar un aviso del personal, estos no ayudan cuando los usuarios omiten la publicación original y/o los comentarios para dirigirse directamente a las últimas respuestas para comentar.
Soy consciente del plugin “Resuelto” (pero solo disponible en los planes de alojamiento Pro, Business y Enterprise), que marca una publicación como la solución y crea una cita de ella en la parte inferior de la publicación original. Sin embargo, eso aún requiere que los usuarios vuelvan a la primera publicación y no aborda la visibilidad en el flujo de respuestas.
Sí, podría editar la publicación original para incluir mi comentario (ya sea en la parte superior o inferior), pero esto o bien abarrota la introducción o la entierra más, y no aparece en el flujo natural de comentarios donde los usuarios interactúan activamente entre sí.
Solución/Característica Propuesta:
Permitir que el personal fije una respuesta/comentario específico directamente debajo del área de respuesta del tema, para que sea visible de inmediato para cualquiera que esté a punto de publicar una respuesta. Esto ayudaría a garantizar que las aclaraciones o recordatorios importantes del personal se vean en su contexto completo sin necesidad de volver a publicarlos repetidamente o citarlos en la publicación original con la esperanza de que se vean.
Esto sería increíblemente útil en:
- Megahilos o hilos de eventos en curso.
- Publicaciones de anuncios con preguntas o confusión frecuentes.
- Avisos de moderación/personal sobre problemas en curso (por ejemplo, “¡Somos conscientes de este problema!”).
Tener una forma de fijar un comentario justo antes de que alguien responda, sin depender de que lea 90 o más comentarios, mejoraría significativamente la moderación, reduciría las respuestas duplicadas y mantendría las discusiones más enfocadas.
Concepto Visual:
Aquí hay una maqueta muy aproximada para demostrar la idea:
Comentario del personal en la posición 30, resaltado con color y aviso del personal:
Último comentario en la posición 94, con el mismo comentario del personal fijado directamente debajo del cuadro de respuesta:
Palabras de Cierre:
Gracias por tomarse el tiempo de leer y considerar esta solicitud de características. Si ya existen otras formas de fijar o resaltar mejor respuestas específicas que podría haber pasado por alto, por favor hágamelo saber.
También estoy abierto a sugerencias o comentarios si entendí mal o expliqué mal algo.