عند استخدام Discourse للتواصل غير المتزامن في العمل، قد يكون من الصعب معرفة ما إذا كان شخص ما قد قرأ رسالة وينوي المتابعة. على سبيل المثال، قد أرغب في توصيل الفكرة التالية: “لقد رأيت اقتراحك وسأتابع الأسبوع المقبل”. هذا مفيد للغاية للتواصل وإدارة التوقعات. بدون ذلك، من المحتمل أن يلاحقك الأشخاص إما على Discourse أو عبر المراسلة الفورية (مثل Slack).
حاليًا، يمكن توصيل ذلك إما من خلال:
استخدام رد فعل محدد كعرف. مثال: . للأسف، هذا لا يمنحك جدولًا زمنيًا، مثل متى ستتابع؟
الرد على الموضوع. للأسف، إذا رد 5 أشخاص “سأرد الأسبوع المقبل”، فهذا يمثل الكثير من الضوضاء والرسائل غير المقروءة في الشريط الجانبي.
بدلاً من ذلك، أود اقتراح بناء ميزة/إضافة مثل ما لدى Threads. على سبيل المثال، يمكنك القول صراحةً أنك ستتابع في:
حسنًا.. هذا ليس شيئًا قد ظهر في فريقنا ولم أسمع بهذا الطلب من قبل. بشكل عام، يسعدنا إجراء المحادثة في المواضيع لمناقشة متى سيكون لدينا وقت للرد ومتى تحتاج المهمة إلى إكمال وما إلى ذلك. لدينا الآن تعيين ما بعد، وهو أمر لطيف، ولكنه لا يوفر وقتًا أيضًا. نترك الأمر لكل واحد منا ليقرر متى يقرأ ويتابع المواضيع في المنتدى، ويتقدم العمل بشكل جيد إلى حد ما.
يبدو أيضًا مفرطًا في التعامل والتوتر بالنسبة لي أن أتوقع استخدام وظيفة لإبلاغ الآخرين بموعد الرد. نأمل أن تخفف منصة Discourse for Teams من التوتر وتجعل العمل أكثر متعة وإنتاجية، ولا تضيف التوتر. ولكن ربما أكون مخطئًا - هل يمكنك إضافة المزيد من التفاصيل حول حالة الاستخدام الخاصة بك؟ أم أنها مجرد حالة افتقادك لميزة من منصة أخرى اعتادت عليها؟
منظوري مختلف بعض الشيء. أشعر أن تحديد التوقعات أمر مهم. هناك طلب أكبر بـ 10 أضعاف عليّ وعلى فرقي مما يمكنهم التعامل معه، لذا أجد أن الاعتراف بأنني على علم بطلب ما ولكنني لن أراجعه إلا بعد فترة هو أمر مفيد. أعتقد أنه يقلل من التوتر لأنه يميز بين “لم أره” / “رأيته ولا أهتم” و “رأيته وسأعود إليه لأنني مشغول بأشياء أخرى”.
الأول يشجع الناس على ملاحقتك للحصول على إجابة، حيث لا يتلقون أي رد. الثاني يمنحهم الفرصة إما لقبول الجدول الزمني أو التصعيد إذا كانوا بحاجة إلى شيء عاجل.
كما ذكرت، يمكن القيام بذلك اليوم عن طريق نشر رسالة في الموضوع. أشعر أن هذا نهج “مراسلة فورية” للغاية. لا يؤدي إلى تقدم المحادثة كثيرًا ولا أرغب بشكل خاص في رفع موضوع لهذا الغرض. يجب أن يكون أشبه برد فعل في ذهني. قد يكون مالك الموضوع مهتمًا، ولكن هل يرغب الجميع الآخرون في زيادة عداد غير مقروء لدفعهم لفتح الموضوع واكتشاف أن أ سيجيب الأسبوع المقبل، وسيجيب ب يوم الخميس، وما إلى ذلك؟ لا أعتقد ذلك، هذا مزعج للغاية.
أفضل شيء تالي هو السؤال على سلاك (Slack) عن موعد المتابعة، ولكن هذا يؤدي الآن إلى نقص في الشفافية وزيادة في المقاطعات.
نحن في الواقع لا نستخدم المنصة التي ذكرتها. ومع ذلك، عندما نظرنا في خياراتنا المختلفة (ديسكورس مقابل خيارات أخرى في سياق العمل غير المتزامن) كانت هذه ميزة كبيرة جدًا بالنسبة لهم، ويمكن لفريقي أن يرى على الفور مدى فائدتها.
أتساءل حقًا كم عدد الأشخاص الذين سيستخدمون هذا. شكرًا لك على الشرح المفصل، رغم ذلك!
هذه الميزة موجودة بالفعل، كما لاحظت، باسم مؤقتات الإشارات المرجعية. الاختلاف الوحيد هو أن الإشارات المرجعية خاصة وليست عامة. لست متأكدًا مما يعتقده @martin و @sam، لكني غير مقتنع بأن هذا سيُستخدم على الإطلاق في الممارسة العملية.
أنا حقًا أحب الفكرة الكامنة وراء هذا. إخبار الآخرين في الفريق عندما من المحتمل أن تعود إلى شيء ما دون الحاجة إلى نشره كرسالة أمر لطيف. أسمع أيضًا المخاوف بشأن تحول هذا إلى شيء مرهق، إذا كان شخص ما يتوقع منك العودة إليه في ذلك التاريخ + الوقت المحدد ولا يمكنك ذلك، فهل سيؤدي ذلك إلى إجهادك؟ هذا يعود إلى الثقافة مع ذلك. ربما ننتظر المزيد من الطلبات لهذا النوع من الأشياء قبل المتابعة. ربما تكون الإشارات المرجعية العامة مع التذكيرات والملاحظات العامة شيئًا جيدًا، لكننا لم نسمع حقًا طلبات أخرى لذلك على حد علمي.
إذا أخبرت فريقك أو رئيسك أنك ستقوم بشيء ما بحلول تاريخ معين ولم تفعل ذلك، فهل سيؤدي ذلك إلى توترك؟ حسنًا، بنسبة 100٪ إذا لم تتواصل. التوتر لا يأتي من الأداة، بل يأتي من عدم الوفاء بالتزاماتك. هذا هو المكان الذي يمكن أن تساعد فيه الأداة. من خلال وجود طريقة لسرد هذه الالتزامات، يمكنك سردها وتحديد ما يجب فعله حيالها (بما في ذلك عدم فعل شيء).
ملاحظة جانبية واحدة تم ذكرها لـ Tobias سابقًا: هذه الميزة ربما لا معنى لها بالنسبة لمعظم المجتمعات التي يدعمها discourse. يتعلق الأمر حقًا بالعمل غير المتزامن. أشك في أن نسبة المستخدمين على meta الذين يستخدمون discourse للفرق ضئيلة في أحسن الأحوال، وذلك فقط لأن discourse للفرق لا يزال في مراحله الأولى مقارنة بـ discourse العادي (أحدهما تم إطلاقه قبل 8 سنوات، والآخر قبل عام واحد). لا توجد فئة على meta لمناقشة الفرق. من الصعب معرفة ما يجب متابعته وكيفية المساهمة (من المحتمل أن تكون خارج الموضوع بالنسبة لـ 99٪ من القراء). يمكن تفسير الصمت بالتالي بطريقتين: إنها فكرة سيئة أو لا يوجد أعضاء في مجتمع discourse للفرق حولهم للتفاعل. أليس discourse يتعلق ببناء المجتمعات في المقام الأول؟
شكرًا لك يا جوليان! كما هو معتاد، اقتراحاتك جيدة جدًا. بعد التفكير في هذا الأمر لفترة، أعتقد أنه يمكنك قطع شوط طويل نحو تلبية احتياجاتك ببساطة عن طريق وضع معايير داخل مؤسستك. على سبيل المثال، تواصل بوضوح مع الجميع بأن الموضوعات في فئات معينة سيتم تعيينها لأشخاص محددين يتعهدون بالرد في غضون عدد معين من الأيام. بهذه الطريقة، سيتحلى الناس بالصبر وينتظرون ردك، وستعرف أي المشاركات يجب الرد عليها أولاً. في الحالة النادرة التي تحتاج فيها إلى مزيد من الوقت، يمكنك إضافة رد لإعلام الأشخاص بموعد ردك وربما شرح سبب استغراق البحث وقتًا أطول أو أيًا كان السبب. ثم قم بتعيين تذكير لنفسك.
هل تعلم أنه يمكنك تعيين مشاركات معينة في موضوع لمجموعة أو لمستخدم؟ يمكنك تعيينها لنفسك أو لفريق دعم، وبالتالي التواصل مع جميع المعنيين بأن المشاركة قد تمت رؤيتها، وأن الرد قادم. تظهر التعيينات بعد ذلك في صفحة المجموعات.
أعتقد أن الوقت قد حان لبدء الحديث عن إضافة المزيد من ميزات إدارة المهام إلى Discourse، والتي أعتقد أنها ستساعد أيضًا في حالة الاستخدام الخاصة بك. هذا يعني القدرة على تحديد مواعيد نهائية أو تواريخ مستهدفة للتعيينات، وربما حتى التبعيات. على سبيل المثال، يمكن للمستخدم ب البدء في العمل على المشاركة المعينة 2 بمجرد انتهاء المستخدم أ من المشاركة المعينة 1. أيضًا، عرض التقويم وبطاقات كانبان للتعيينات لتنظيم المهام وتحديد أولوياتها بسهولة أكبر.
لدينا Kanban Board ولكنني لم أستخدمها منذ فترة. سيكون من المثير للاهتمام معرفة ما إذا كان يمكن إضافة ذلك إلى Discourse for Teams.
لست مقتنعًا بأننا بحاجة إلى مساحة مخصصة للفرق بعد. طلبات ميزات المجتمع وطلبات ميزات الفرق مرحب بها في فئة Feature. ميزة فئة #team ستكون مساحة لمناقشة استخدام الفرق لـ Discourse بشكل أكثر انفتاحًا، وليس مكانًا لنشر الأخطاء وطلبات الميزات. نحتاج إلى المزيد من هذا النقاش قبل إنشاء منزل مخصص له.
Discourse هو الكثير من الأشياء للكثير من الناس وطلبات ميزات الفرق مرحب بها هنا تمامًا مثل طلبات ميزات مجتمع الدعم العام.
هذا الطلب المحدد، بالنسبة لي، يبدو سابقًا لأوانه بعض الشيء.
أولاً، @nbianca في خضم تحسين قائمة الإشارات المرجعية لدعم وضع تعمل فيه إشاراتك المرجعية كقائمة مهام وعليك إزالة الإشارات المرجعية صراحةً لوضع علامة عليها كمكتملة. بمجرد حصولنا على ذلك، ربما يمكننا البدء في استكشاف أفكار مشاركة قوائم الإشارات المرجعية … على سبيل المثال، خيار لـ، مرحبًا، قائمة الإشارات المرجعية الخاصة بي هي قائمة المهام الخاصة بي، شاركها مع الجميع، أنا بخير مع ذلك [ ].
الوقت ليس مناسبًا لهذا الآن، يجب أن تحدث أشياء قليلة أولاً.
. للأسف، هذا لا يمنحك جدولًا زمنيًا، مثل متى ستتابع؟
.
التوتر لا يأتي من الأداة، بل يأتي من عدم الوفاء بالتزاماتك. هذا هو المكان الذي يمكن أن تساعد فيه الأداة. من خلال وجود طريقة لسرد هذه الالتزامات، يمكنك سردها وتحديد ما يجب فعله حيالها (بما في ذلك عدم فعل شيء).