El flujo de trabajo para que los moderadores marquen un montón de publicaciones nuevas de un SPAMbomb lleva demasiado tiempo.
Nosotros, al igual que otros foros de Discourse, tuvimos recientemente docenas de publicaciones de “airways” y “quickbooks” que inundaron nuestro sitio. Hemos buscado en este foro, implementado sugerencias para mitigar nuevos ataques. Pero esto dejó el foro inundado y todavía enviando basura a los usuarios en modo de lista de correo que tenían varios retrasos establecidos.
Para vaciar nuestra cola de contenido nuevo, tomó casi 2 minutos por publicación. Con 70 mensajes para despejar, esto significó más de 2 horas de tiempo de moderador. El flujo de trabajo fue el principal problema.
Tenías que ver cada publicación, incluso si el título dejaba claro que era SPAM.
Tenías que desplazarte hasta el final de un mensaje MUY largo para llegar a los controles de marcado de mensajes.
El botón Marcar estaba oculto y había que hacer clic en un botón de puntos suspensivos para mostrar la marca
Luego, la opción SPAM tenía que seleccionarse de un menú para cada una.
Luego, los moderadores tenían que tomar decisiones sobre resolver la marca de inmediato (en lugar de simplemente ponerlas en una cola para que los usuarios aún no vieran toda la basura).
Al elegir eliminar al usuario y bloquear, aparecerá un mensaje de advertencia genérico sobre la eliminación de los (posiblemente múltiples) mensajes. Pero no hay información sobre los múltiples mensajes. Si todos son nuevos, es sin duda el paso correcto. Pero no hay título ni fecha para los múltiples mensajes. (Si los spammers encuentran una manera de suplantar a usuarios reales, esto podría causar la eliminación de mensajes y usuarios REALES).
Después de que el mensaje se marca como eliminado, el contenido del mensaje Eliminado en rojo permanece en pantalla. Los moderadores tienen que seleccionar la vista Más reciente para actualizar y ver las otras publicaciones nuevas.
Sería muy bueno si hubiera una función similar de lectura de hilos con el menú “Admin” para “Seleccionar publicaciones…” para la cola de Publicaciones nuevas. Permitir el marcado masivo de mensajes mientras se ven SÓLO sus títulos. Esto permitiría a los moderadores lidiar con los mensajes en cola con menos presión de tiempo.
Esa es una opción. Probablemente tendría el mayor impacto. Pero, ¿no son las acciones masivas una opción de nivel de “Administrador” en lugar de un nivel de “Moderador”? Y también teníamos usuarios que querían marcar el SPAM obvio. Fue casi igual de doloroso para ellos hacer 20. (El límite inicial para usuarios nuevos. Lo aumentamos como parte de nuestra respuesta a esta tendencia).
Pero describir el flujo de trabajo completo era ver qué oportunidades me estaba perdiendo. post_menu_hidden_items es un buen ejemplo.
Sí, pero hacerlo sin el bucle de retroalimentación de los títulos de los mensajes requiere mucha referencia cruzada manual. (Dado que muchos usuarios eligen nombres de usuario sin significado).
Esto no cuenta como una "Guía(s) para ayudar a quienes autoalojan su sitio de Discourse", así que lo moví a "soporte", aunque aparentemente resolviste tu problema con arduo trabajo antes de pedir soporte.
Creo que tienes algunas Feature requests decentes aquí, así que podrías proponer algunas de ellas allí.
Creo que deberías poder moverlo, pero creo que para que sea una solicitud de función, tendrías que crear una que solo diga cuál es la solicitud y, tal vez, enlazar a esta para una versión más larga.
Esto es prácticamente lo que es la solicitud de función, ¿verdad?
con un título como “permitir la selección múltiple de temas y marcar todos como spam” (eso parece un poco torpe pero está cerca).
Oh, y eso es casi exactamente lo que se dijo en otra parte de este tema.
Opción (para moderadores) que facilita la gestión de temas de spam.
Sin embargo, la buena noticia es que esto no será un problema una vez que el spam de IA esté habilitado, ya que detiene el flujo antes de que las cosas se pongan realmente mal.
Por otro lado, no hay duda de que los ataques de SPAM evolucionarán para combatir la función de spam de IA. Por lo tanto, esta necesidad volverá a aparecer en el futuro, se encontrará una solución provisional en unos días y la “necesidad” se considerará nuevamente un “no problema”.
Una solución provisional solo será un “problema” durante las emergencias.
spam…